紅會重拾公眾信任沒捷徑
發表時間:2011-08-02   來源:新華每日電訊

 ?。吩拢常比?,中國紅十字會捐贈信息發布平臺上線,首次公布數十萬筆青海玉樹地震災區捐款。平臺一上線就受到網友關注,并引發捐贈數據出現誤差、捐款時間早于地震、善款使用情況過簡、督查為何需要583萬、搜索最多顯示百條等五大質疑。(8月1日《京華時報》)

  不管紅十字會捐贈信息發布平臺上線與郭美美事件之間有無關聯,應該承認,紅十字會捐贈信息發布平臺從無到有,總歸是一件好事。但當下的這個發布平臺實在粗糙得很,只有總會的數據,地方紅會和紅十字基金會數據都沒有,而且除了有限的捐款信息,捐款用處很多都是空白,也未能引入第三方監管,只是自己統計自己公布,自己監管自己……

  因此在網友的反映上,肯定與贊揚的聲音不多,更多的是質疑的聲音。人們對于紅十字會的好感,似乎并未因為該平臺上線而有質的變化。這并不能歸罪于公眾的不理性,而只能說紅十字會此前傷人傷得太深;如果僅靠并不完美的一點努力,紅十字會就想在公信力上咸魚翻身,那才是真正的不理性呢。

  古羅馬一個叫塔西佗的歷史學家早就說過:當政府不受歡迎的時候,好的政策與壞的政策都會同樣的得罪人民??梢酝ㄋ椎亟庾x為:當一個部門失去公信力時,無論說真話還是假話,做好事還是壞事,都會被認為是說假話、做壞事。擺在紅十字會面前的,正是這樣的“塔西佗陷阱”。

  此前在郭美美事件中,紅十字會秘書長曾為“部分網友的情緒有些偏激”,特別是對其“大量卓有成效的工作全盤否定”而感到“委屈和痛心”。如果紅十字會依舊保持這樣的心態,那么面對網友對于捐贈信息發布平臺的全面質疑,大概又得感到“委屈和痛心”了。然而,這何嘗不是紅十字會必須為自己長期來的不公開、不透明而付出的應有代價?紅十字會至少得有那么點“允許群眾罵娘”的胸懷;然后積極向國際上其他紅十字組織的良好運作方式看齊,用一步步公開透明的實際行動來一點點贏得公眾的信任和好感。

  紅十字會要想走出“塔西佗陷阱”,注定沒有捷徑可走,唯一能做的就是徹底拋掉“大量卓有成效的工作”的昔日功勞簿,用更公開更透明來回應公眾的質疑和擔憂,不搞花架子不搞小聰明,用真誠的態度和不懈的努力來力爭走出陷進。央視主持人張泉靈說,紅十字會還有沒有救,就看它是拿推出的捐款信息平臺當一個靶子還是當一個盾牌。這話一點都不錯,紅十字會千萬不要搞出這么一個粗糙的捐贈信息發布平臺就算完事,就又給自己“大量卓有成效的工作”中增加上偉大的一條,就準備長期拿它當盾牌來使喚,以阻擋今后再有可能如潮襲來的公眾質疑。

  對于公益組織而言,收支上的公開透明從來就是基本的必須。以此對照,紅十字會的捐贈信息發布平臺還遠稱不上合格,本分的事情都沒有做好,公眾的質疑因此絕非什么高標準嚴要求。但愿公眾對于捐贈信息發布平臺的大量質疑,沒再讓紅十字會感到“委屈和痛心”,而是能有更多的反思和警醒。(舒圣祥)

責任編輯:李向帥
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