武漢軍運會骨干志愿者

武漢軍運會賽會志愿者可美婷

武漢軍運會志愿者形象大使鞠彬彬

　　12月4日，第33個國際志愿者日來臨之際，體操世界冠軍楊威、跳水世界冠軍劉蕙瑕、“最美志愿者”鞠彬彬同時現身隨州。

　　3人都是第七屆世界軍人運動會志愿者形象大使。5日上午，他們將在神農大劇院分享各自的故事，發動更多人加入志愿者隊伍。

　　為服務軍運會，約25萬名各類志愿者正在武漢加快集結。

　　四大類志愿者各司其責

　　根據不同崗位職責和服務階段，軍運會志愿者劃分為志愿者形象大使、骨干志愿者、賽會志愿者以及城市志愿者4大類。

　　20名志愿者形象大使來自軍地雙方，都是經過多重遴選、評選產生。他們有維和勇士、奧運冠軍、戰斗英模、軍事科研尖兵等，其中不乏頗具國際影響力、國際視野和國際形象的代表人物。當選為志愿者形象大使后，他們積極參加軍運會宣傳片和海報拍攝、倒計時一周年晚會宣誓、志愿服務工作宣講進市州、“武漢軍運杯”城市定向挑戰賽以及武漢市各區和有關單位組織的“迎軍運”系列活動，吸引更多志愿者投身軍運、奉獻愛心。

　　骨干志愿者完成5批次招募，已有53人通過層層選拔和嚴格培訓，參與軍運會執委會15個部門日常工作及服務管理。他們中大多數來自在漢高校，每周保證至少2個工作日在執委會工作。

　　賽會志愿者計劃招募5萬人，主要服務于開閉幕式、軍運村、媒體中心、比賽場館、裁判員駐地等場所，主要面向在校大學生、熱心市民、外籍人士和優秀志愿者組織。今年4月已全面啟動招募工作，最終確認錄取首批在校大學生志愿者1.27萬人，社會志愿者52人，與省市紅十字會、長江救援隊、藍天救援隊、生命陽光公益救援中心、愛救團、荊門義工聯7家知名志愿組織達成初步合作協議。

　　城市志愿者計劃招募20萬人，在城市主要交通樞紐、商業中心、旅游景區、文化場館、廣場公園等場所開展文明引導、語言服務、文化講解、清潔家園等志愿服務。具體招募、管理、調配工作由武漢市文明辦負責，推出的《軍運會文明公約》在江城已成為共識。

　　通過大型賽會熱身實訓

　　9月28日，賽會志愿者培訓正式啟動。12月1日，培訓進高校全面實施。預計2019年2月底之前，1.27萬名賽會志愿者將完成培訓。

　　武漢軍運會執委會志愿者部負責人介紹，武漢軍運會賽會志愿者培訓開創了兩項國內第一。

　　為確保賽會志愿者培訓效果，提高培訓的規范性和標準化，武漢軍運會執委會通過公開招投標確定了一家具有國際大型賽會培訓經驗的機構，為賽會志愿者開展線下及線上培訓，并根據部分專業崗位需要開展相應延伸培訓。這是國內大型賽會中，首次由一家培訓機構完整承接全部賽會志愿者培訓任務。

　　為督促培訓機構科學設計和實施培訓，讓全體賽會志愿者都能明確掌握提供志愿服務所需的知識和技能，聘請獨立第三方評估機構對培訓效果進行評估，這也是國內大型賽會志愿者工作中的首創。

　　這位負責人表示，軍運會志愿服務工作秉承“讓志愿服務成為一種時尚”的理念，致力于把有意義的事情做得有意思，打造一支組織化、體系化、專業化、國際化的志愿者隊伍，為軍運會提供高效優質的志愿服務。同時，通過服務軍運會，推動武漢市“志愿者之城”建設。

　　除專業培訓、評估，武漢還重視通過崗前實訓鍛煉志愿者隊伍、積累經驗、發現骨干。

　　7月16日渡江節，共有116名軍運會志愿者為群眾橫渡方陣舉牌、導引、營造氛圍、輔助醫療救助等。

　　不久前結束的國際友城大會上，來自4所高校的167名語言志愿者為來自60個國家的外賓提供了英、法、德、日、韓、俄、葡7種外語服務。

　　今年4月以來，武漢軍運會執委會先后開展武漢馬拉松、斗魚直播節、武漢之夏、全國軍營開放日、軍運安保誓師大會、水上馬拉松等系列崗前實訓活動，組織1200余名愿者服務參賽運動員、觀眾6.2萬人次。這些崗前實訓，既服務了各類賽會需要，也打造了武漢軍運會志愿服務的響亮品牌。

　　開展“館校對接”精準調配

　　服務軍運會的志愿者多達25萬人，如何精準調配？

　　武漢軍運會執委會志愿者部負責人介紹，根據我國舉辦的歷屆大型賽會志愿者工作經驗和對武漢軍運會實際情況的分析研判，創新開展“館校對接”調配，即志愿者力量分布安排按照“館校對接、就近就便、總量控制、合理配置、調劑使用”原則，為場館運行提供協調有序、便捷穩定的志愿服務保障。

　　目前，已完成35個比賽場館志愿者服務需求與志愿者招募高校對接，向執委會各部收集抵離服務、禮賓接待、語言服務、交通引導、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務等13大類別志愿服務崗位需求。對100多所酒店和機場、車站等抵離服務志愿者需求數量進行測算、審核。制作場館設施項目布局圖，確保工作人員精準掌握各競賽場館的位置、競賽項目、各競賽項目舉辦的時間，實現掛圖作戰、精準對接。（記者 汪洋 通訊員 萬凌 蔡慶）