組織名稱：國網天津市電力公司濱海供電分公司“黎明”青年志愿服務隊

　　成立時間： 2007年7月

　　注冊志愿者人數： 504

　　累計開展志愿服務時數： 14200

　　人均開展志愿服務時數： 520小時

　　組織負責人： 張黎明

　　經常開展的志愿服務項目：①上門了解社區公共用電設施運行狀態，為社區進行義務用電專業巡視檢查；②開展電力設施保護和安全用電宣傳、電費電價講解、電費充值等增值服務；③對戶表設施及室內線路的故障和隱患提出維修整改建議和技術咨詢志愿服務；④開展“節能互助?照亮鄰里”項目，為沒有物業的老舊小區免費改造線路，更換燈泡；⑤小區物業電力技能培訓；⑥困難居民定點幫扶。

　　主要事跡：服務隊構建了“一個中心、三型服務、三化保障”的“133”工作體系，即“以服務社區和居民百姓”為中心，從三個服務措施、三個機制保障，為廣大居民百姓解決用電之憂和生活之憂。

　　一、三型服務

　　1. 做實社區百姓用電“精準型”服務。一是精準服務社區居民生活安全用電所需。定期上門了解社區公共用電設施運行狀態，義務開展用電檢查，開展安全用電宣傳、電費電價講解服務。二是精準實施“節能互助?照亮臨鄰里”特色項目。開展點亮“黑樓道”行動，依托張黎明創新工作室研發的LED節能燈，為老舊小區免費改造線路，更換燈泡。在2016年，公司聯合居委會/居民，招募“光明志愿者”，形成三方聯動送溫暖的志愿服務機制，成為踐行社會主義核心價值觀的生動實踐。

　　2. 做精社區電力維護“輔導型”服務。一是形成社區典型安全用電問題庫。綜合考慮搶修服務等實際案例，建立社區“用電常態故障數據庫”和“緊急搶修寶典庫”。二是組織針對培訓。對社區電工定期進行義務培訓，提升社區電工的技術水平。

　　3. 做優社區特殊群體“幫扶型”服務。一是常態服務暖心間。建立困難百姓幫扶檔案，深入社區解決困難居民生活問題，把黨組織對人民群眾的深情厚誼播撒至百姓心間。二是“急難險重”顯身手。發放“黎明出發?點亮萬家”便民服務卡，百姓可以通過服務卡上便民服務熱線找到服務隊，及時為社區百姓解決急難險重問題。

　　二、三化保障

　　1.實施“規范化”隊伍管理。建立完善服務工作體系，推行對標考核管理機制。

　　2.開展“統一化”驛站建設。加強社區電力服務驛站建設，深化站點責任區管理，組建“企業+社區+優秀技工+志愿者”的服務新模式。

　　3.推行“常態化”微基金資助。注重微基金建設，由張黎明同志發起“黎明?善小”微基金，作為志愿服務項目的儲備基金。

　　自2007年7月服務隊成立以來，“黎明出發?點亮萬家”社區惠民青年志愿服務涵蓋了11個社區，累計服務近萬次，開展用電宣傳和社區電工培訓百余次，解決社區用電問題2500余個，點亮了37棟老樓148個“黑樓道”，2000多戶居民從此不再摸黑爬樓，為176位老弱孤殘居民建立了服務檔案，幫扶困難群眾4000余次，解決了服務社區百姓“最后一公里”問題，架起了企業與百姓的“連心橋”，打造了一支心系百姓的青年志愿服務隊伍?！缎侣劼摬ァ?、《焦點訪談》、《人民日報》等各級主流媒體多次宣傳和報道服務隊先進事跡，服務隊也因此榮獲“天津市優秀志愿服務隊伍”等榮譽稱號，在2018年3月，服務隊被中共中央宣傳部評為“全國學雷鋒活動示范點”。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位： 天津市文明辦