組織名稱： 八條社區暖心幫幫團

　　成立時間： 2014年7月8日

　　注冊志愿者人數： 22人

　　累計開展志愿服務時數： 7676小時

　　人均開展志愿服務時數： 349小時

　　組織負責人： 葛繼第

　　經常開展的志愿服務項目：主要面向社區獨居、空巢老年婦女，為社區行動不便的老年婦女提供量血壓、送報讀報、買菜、聊天、精神慰藉等日常照料等志愿服務。

　　主要事跡：

　　暖心幫幫團于2014年7月8日成立，是在北京市東城區婦女聯合會和北京市協作者社會工作發展中心攜手八條社區婦女之家開展“暖心”行動試點項目的過程中，由社區退休老年婦女自發形成。暖心幫幫團開展的“慰問孤寡——真情守護行動”、“關愛特困——真情幫扶行動”、“清潔家園——真情奉獻行動”和“鄰里守望?姐妹相助”系列活動已家喻戶曉，成為志愿服務的品牌和標桿。暖心幫幫團現有22名核心骨干志愿者，并有小組成員集體選舉的組長1名，副組長2名。

　　自2014年“暖心幫幫團”成立至今，從一個社會組織培育扶持的志愿服務項目，慢慢發展成為一個擁有24名志愿者的社區社會組織。每一名成員都深諳“心有大愛，做小事兒”的精神理念，堅持為社區孤寡、空巢、高齡老人服務，大家在服務中，不但收獲了感動，更收獲了快樂。

　　“暖心行動”以社工+婦工+義工的新型工作模式和方法，把社區作為孵化基地，通過鄰里互助的形式，用鄰里守望編織社區的愛心網，通過小組包戶、結隊幫扶、親情陪伴等多種形式，使每一個有困難、渴望幫助的人得到及時的關愛，傳遞著志愿服務“時時可為，人人可為，事事可為”的精神。

　　暖心幫幫團分為“幫幫組”與“暖心組”兩個服務團隊。其中幫幫組是由相關單位參與的，包括檢查電線、理發等服務；暖心組主要為老人提供上門幫扶服務。剛開始，幫幫團重點幫扶的對象主要為老年婦女，后來發現還有很多男性老人也需要他們的幫助，為了更好的開展幫扶工作，2017年“暖心幫幫團”特地招募了兩名男志愿者，專門為男性高齡老人提供服務。暖心幫幫團的成員說，開始以為直接干活就可以了，后來在服務過程中發現需要專業和規范，比如要懂得老人的心理特點，需要有一定基礎的按摩技能，需要會理發、需要會量血壓……，為了給老人提供細致化、規范化、專業化的服務，幫幫團還邀請社會組織為他們提供專業化的輔導、培訓，還專門去學了按摩技巧。幫幫團成員看著幫扶對象那么節儉，就經常自己掏錢給他們買水果、毛巾等吃的和日用品。要知道，他們平時過日子也是很節儉的，但還是舍得把錢花到需要照顧的老人們身上。

　　為了更加規范化服務，他們在幫扶工作過程中不斷總結改進。比如他們的走訪記錄已經有四大本了，就是為了詳細記錄每個被幫扶老人的過程，如果有新的志愿者接替工作，通過這個記錄便能快速全面了解每個老人的情況和每次需要做的事情。他們還定期組織分享會，其實就是大家一起聊天，分享彼此的服務經驗和應該注意的事情，好的經驗大家互相借鑒，不好的地方討論如何更好的提供服務。雖然這些看似平凡的故事感動著你我他，但是暖心幫幫團的成員都很低調，他們覺得自己沒做什么。他們說，能夠幫助別人，是一件快樂的、有成就感的事情，雖然每個人家里也有大大小小的事情，但是每周四的幫扶工作對他們來說非常重要，家人也都特別支持。幫扶的工作，也讓他們不斷成長，他們說會一直工作到80歲的“退休”年齡。截至2017年底“暖心幫幫團”成員共精準幫扶23位老人，幫扶時長達到4224個小時，關懷時長達到1824個小時。

　　“助人為善，更是善待自己；互惠雙贏，溫暖老人更是溫暖自己”、“幫助別人是快樂的，在幫扶工作中每個人都在進步和成長”，這些話語看似平凡，卻道出了志愿者無怨無悔的心聲，滴水匯成海洋，小愛匯成大愛，“心有大愛做小事”是這些志愿者的真實寫照。

　　開展活動的照片： 

　　推薦單位：全國婦聯