組織名稱：浙江省嵊州市人民醫院志愿者服務隊      

　　成立時間：2001年                            

　　注冊志愿者人數：1574人                      

　　累計開展志愿服務時數：28720小時             

　　人均開展志愿服務時數：18小時              

　　組織負責人：馬一飛                          

　　經常開展的志愿服務項目：志愿服務在醫院；助學；助殘；助老；五水共治；無償獻血；下鄉義診；“鄰舍+”醫療等                                                 

　　主要事跡：

　　嵊州市人民醫院志愿者服務隊成立于2001年，服務隊一直堅持獻出一份愛心、培養一支隊伍、樹立一批典型、打造一個品牌、形成一套機制的“五個一”工作思路。十余年間服務隊走出院門走入基層群眾、走出城區走入偏遠山區，志愿服務事跡在剡溪兩岸廣為傳誦，服務隊先后被授予“全省學雷鋒、志愿活動先進集體”、紹興市級志愿服務優秀集體等稱號，“愛心下鄉義診”系列活動被評為省級優秀志愿服務項目。其主要事跡和做法： 

　　一、堅持體系化、系統化，加強志愿服務活動規范管理 

　　服務隊構建長效機制，運用“志愿匯”管理平臺，逐步建立起包括管理體系、招募體系、培訓體系及激勵機制的管理模式。目前建檔注冊志愿者1574名，主要有醫院志愿者和社會志愿者組成。分黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者、無償獻血志愿者及“鄰舍+”醫療志愿者。志愿服務工作納入醫院文化建設的一項常規工作，實行雙向工作機制，即社會志愿者走進醫院為患者提供指引、幫護、勸煙等服務，醫院志愿者走出醫院為鄉鎮、街道、企業的群眾提供義診、健康宣教等服務。服務隊做到定人、定崗、定責、定服務項目、定聯絡方式。設立志愿者活動室，定期舉行志愿者聯誼活動，每年召開志愿者星級表彰大會，提升志愿服務品質。 

　　二、堅持經?；?、機制化，確保志愿服務活動常態開展 

　　志愿服務隊引入“網格化”模式，建立志愿者專欄、QQ群、微信群等，固化點位，在系統整合的基礎上，組建義診、科普宣傳、文藝等各類服務小分隊，力求資源配置最優化。服務隊規定一月一服務，一季一座談，一年一表彰，確保志愿服務行動常態化開展。自成立以來，服務隊組織社會志愿者參加醫院服務10709人次，服務26000多小時，為患者提供服務55萬余人次。醫院志愿者參加社會服務1700人次，累計服務3628小時，主要開展醫療義診、助力創國衛、五水共治、無償獻血、節會禮儀、關愛貧病家庭、健康天使走進社區系列活動、光盤行動宣傳活動、低碳出行環保宣傳活動、“為愛添暖”暖冬行動等多種形式的志愿活動。服務隊還用愛心公益基金啟動彩虹計劃，長期結對8名貧困學子，目前共計38973.7元的基金用于結對助學、關愛貧病家庭、抗震救災等公益活動。 

　　三、堅持品牌化、特色化，提升志愿服務活動層次質量 

　　服務隊做到下鄉義診與奉獻愛心相結合、醫療服務與上門送溫暖相組合、救治行動與情感交流相融合，積極打造富有人醫特色的志愿服務品牌。為搭建好社會公益事業橋梁，2011年服務隊全面啟動“志愿服務在醫院”主題活動，開創了嵊州市衛生系統志愿服務工作的先河。同時創建了嵊州市首個志愿者服務基地和大學生社會實踐基地，當地多家社會公益組織加盟人醫志愿服務隊。在此基礎上，服務隊又推出行風建設亮點工作，聘請十位社會志愿者作為醫院行風特約監督員，開展“網眼看醫院”活動，以第三方的視角積極對醫院的服務和管理提出了寶貴意見和建議。 

　　開展活動的照片：

　　推薦單位：浙江省文明辦