成立時間：1998年4月                                      

　　注冊志愿者人數：565人                           

　　累計開展志愿服務時數：2004126小時                                         

　　人均開展志愿服務時數：3547小時                                                             

　　經常開展的志愿服務項目：社區志愿服務，義務水、氣、暖維修，空巢老人結隊幫扶，緊急救援，孤殘兒童做心理疏導，貧困學生送溫暖獻愛心，愛心捐冬衣，美化環境，愛綠護綠，節假日慰問貧困戶獻愛心活動，文明交通引導等。

　　主要事跡：“老李服務熱線”志愿服務隊成立于1998年4月20日，下設供水、供氣、供暖、市政、環衛、綠化園林、照明等10個志愿分隊，有注冊志愿者565人。先后榮獲全國學雷鋒示范點、全國青年文明號、全國工人先鋒號、“中國好人榜——誠實守信好人”、河南省學雷鋒先進集體、感動濮陽十大年度人物等多項榮譽稱號，熱線為民服務經驗被納入中組部編寫的黨的群眾路線教育實踐活動學習教材，在全國黨員干部中學習推廣。涌現出了中國好人榜誠實守信好人韓建剛，被群眾稱為“活雷鋒”的楊少民，被用戶稱為“釘子師傅”的陳學洪等一大批學雷鋒志愿服務典范。

　　20年來，他們積極踐行“奉獻他人、提升自己”的服務理念，從一件件小事做起，堅持將熱線服務向八小時外、向社區、向用戶家中延伸，二十年如一日義務為市民解決水、氣、暖維修難題，被群眾稱為解決難題的“急時雨”，方便生活的“連心線”。自成立至今，他們已為群眾上門義務維修30萬多戶（次），電話處置率和處置及時率均達100%，連續20年群眾滿意率保持在98%以上，成為了群眾生活不可或缺的助手。

　　為解決市民生活難題，他們犧牲與親人團聚時間，連續二十個春節在維修現場度過；熱線隊員利用節假日或周末閑時間，每月分期分批定期深入社區設立咨詢臺，開展上門義務維修服務。他們推行溫情服務，對老弱病殘來電，建立幫扶檔案；為照顧空巢老人，熱線志愿者每個周末為老人清理家庭衛生、陪老人聊天，每月為老人買米買面、檢修水、氣、暖設施，代繳水電氣費，逢年過節慰問看望老人，其中有兩位熱線隊員默默無聞愛心幫扶老人十二年之久。他們定期為市福利院檢修水、氣、暖管線、設施，為孤殘兒童做心理疏導;8名熱線隊員與勝利社區4戶農民工建立了“一對一”幫扶，定期上門為他們檢修水、氣、暖，輔導孩子學習、幫助解決生活困難。為保障他人生命和財產安全，他們冒著生命危險沖進火海轉移液化氣罐；為搭救落入機井的兒童，他們不顧個人安危連續2小時跪在泥坑里切割管線;他們還幫助失主尋找丟失錢包、鑰匙，幫助迷路的孩子尋找家人，幫助因汽車拋錨而焦急的司機尋找汽油，幫助貧困失學兒童重回校園。二十年來，“老李服務熱線”在全市330社區和275個繁華路段開展便民服務活動，發放水、氣、暖服務手冊6500余冊，接受市民咨詢8000余次，義務維修燃氣用具2800余臺、維修暖氣、自來水設施5600余次。

開展愛心捐贈冬衣活動

開展為福利院兒童送溫暖、獻愛心活動

　　推薦單位：河南省文明辦