組織名稱：南京鼓樓醫院志愿者服務隊

　　成立時間：1997年

　　注冊志愿者人數：1644人

　　累計開展志愿服務時數：23839小時

　　人均開展志愿服務時數：14.5小時

　　組織負責人：易慧寧

　　經常開展的志愿服務項目：臨終關懷志愿服務、住院患者志愿服務、門急診志愿服務、院外志愿服務（社區、院外服務基地等）、音樂演奏志愿服務等。

　　主要事跡：

　　為提升志愿服務質量，打造志愿服務品牌，南京鼓樓醫院志愿者服務隊積極探索，推出了“1234”志愿服務模式：1個工作站、2種服務形式、3支服務隊伍、4個服務品牌。

　　1個服務站是指成立志愿者工作站，建立了一整套志愿者管理體系，包括招募、培訓、督導、評系和激勵等管理辦法。

　　2種服務形式是圍繞院內和院外兩大陣地開展服務，院內服務主要針對患者所需展開，主要有導醫咨詢、就診引導、輔助檢查、病房探訪、人文關懷、心理輔導等項目；院外服務主要圍繞健康知識普及展開，主要有健康教育、健康咨詢、大型義診、助醫幫困、應急救援等方面。

　　3是圍繞志愿者構成，分別打造了黨員志愿者、青年志愿者和社會志愿者隊伍。

　　4是目前醫院的4個特色服務品牌：即“助力成長，攜愛同行”入院患兒藝術助療項目，主要針對入院患兒及其家屬，圍繞健康干預、心理支持、人文關懷和調適醫患關系4個方面，以藝術活動為中介，開展陪伴撫慰、心理支持、人文關懷等8大板塊工作，幫助患兒順利接受治療；“寧馨相伴，醫路有你”臨終關懷服務項目，則是以腫瘤患者及家屬為服務對象，建立由志愿者、社工、醫護人員、心理師等組成的多元化志愿服務團隊，以期減輕患者痛苦，提高生存質量，實現軀體的舒適和心靈的慰藉；門急診志愿服務項目，主要針對門診、急診患者需求，招募以學生群體為主的社會志愿者，在門急診開展工作，以第三方視角提供人文關懷服務，培養志愿者人文素養，增強職業體驗，和諧醫患關系，形成互助互愛的良好社會風尚。2018年招募南京地區近15所高校1516名志愿者，開展服務4600余人次，受益人數395920人；音樂演奏志愿服務項目，主要從舒緩精神壓力的角度入手，以入院病患為服務對象，于2012年成立鋼琴志愿者服務隊，招募有鋼琴演奏特長的志愿者為患者進行演奏表演，其中最小的10歲，最大的78歲，累計服務3000余小時，彈奏樂曲近4萬余次。被省內外多家媒體報道，反響強烈。連續五年為患者舉辦志愿者音樂會，琴聲悠悠，給予患者極大的心理慰藉和人文關懷。

　　作為南京市首批城市志愿服務站示范點，團隊先后獲得江蘇省青年志愿服務事業貢獻獎、江蘇省優秀志愿服務組織、江蘇省學雷鋒活動示范點、江蘇省青年志愿服務行動組織獎、南京市最佳志愿服務組織、南京市最美志愿者等榮譽。

開展活動的照片　

　　推薦單位： 江蘇省文明辦