組織名稱：復旦大學附屬兒科醫院志愿者服務基地

　　成立時間：1998年

　　注冊志愿者人數：2058人

　　累計開展志愿服務時數：120000小時

　　人均開展志愿服務時數：58小時

　　組織負責人：傅麗麗

　　經常開展的志愿服務項目：

　　常規服務（每天）：門診引導、愛心小屋陪伴

　　特色主題服務：睡前故事服務、苗苗課堂服務、打針我們不怕服務、醫療慈善救助服務、小小音樂志愿服務、繪本伴讀服務、高中生暑期志愿服務、云南迪慶先心病篩查項目、住院患兒繪畫比賽、兒童觀察團、地鐵醫學體驗館、住院患兒快樂生日會、木偶劇進病房、慢病俱樂部服務等

　　主要事跡：

　　復旦大學附屬兒科醫院志愿者服務基地于1998年起開展志愿者服務及慈善公益活動，2003年成立社會發展部，踐行人文關懷和慈善救助及志愿者管理工作，于2012年正式成立醫務社會工作部開展專業服務，同年成為上海市志愿者服務基地。通過醫務社工對患兒家庭進行需求評估，結合臨床需求策劃志愿者服務項目，招募有愛心有專長的志愿者經過培訓后來院為患兒及家屬開展志愿服務。

　　20年來，共組建院內外47支志愿服務團隊，累計4500余名志愿者參與服務。近年來，復旦大學附屬兒科醫院志愿者服務基地先后榮獲了全國學雷鋒活動示范點、團中央中國青年志愿服務優秀組織、全國未成年人思想道德建設工作先進單位稱號。獲批成為上海市醫務社會工作示范單位、上海市優秀市級志愿者服務基地、首批上海市公益基地、首批閔行區高中生社會實踐基地以及2018年度上海市十佳公益基地稱號。

　　一、三工聯動，打造鏈式服務管理體系

　　復旦大學附屬兒科醫院志愿者服務基地積極落實“員工、義工、社工”三工聯動的志愿者服務模式，結合醫院PDCA質量管理檢測指標，不斷完善志愿服務管理，通過定期向志愿者團隊長、醫護人員、患兒家長對所開展的志愿服務進行評估考核，以“五星志愿者評選”、“兒科醫院優秀志愿者評選”等嘉許，表彰、激勵志愿者們以更高的熱情參與志愿服務，逐步形成了“招募、培訓、活動、評估、總結、改善”的鏈式服務管理體系。

　　二、評估需求，建立青少年志愿服務模式

　　作為國家兒童醫學中心，復旦大學附屬兒科醫院志愿者服務基地立足上海市婦聯的平臺，以青少年志愿服務項目為載體，通過需求評估，搭建志愿服務平臺，策劃青少年特色志愿服務項目，以志愿公益引導未成年人思想道德建設，以體驗式培訓、自主式管理、民主式考核的青少年志愿服務管理模式運作平臺。讓青少年通過系列志愿服務，增加社會經驗，體會志愿服務的價值與意義，了解醫學知識，培養青少年社會責任感。受益人數超過10萬人。社工部獲得2017年度全國“未成年人思想道德建設工作先進單位”的稱號。

　　三、精準扶貧，打造多元化的慈善幫困模式

　　作為兒童醫療的志愿服務基地，不僅僅是讓患者感受到快樂，更重要的是解決患者看病難、看病貴的問題。為實施醫療幫困“精準扶貧”，保證每一個專項基金都能公開、透明、公平、公正、及時、合理、規范的使用，在醫護人員、社會企業、公益組織、愛心人士、志愿者等多方力量的支持幫助下通過慈善跑、慈善義演、慈善義賣等多種形式籌集善款并形成了多個與專項基金相結合的志愿者團隊。共設立了52項慈善幫困專項基金，籌集善款超過1.3億。

　　2016-2018年復旦大學附屬兒科醫院社工部連續三年和上海市志愿服務公益基金會以及如新基金合作，帶領兒科天使志愿服務隊來到云南迪慶州，共計三批次免費為香格里拉市和德清縣共計16857人篩查了先心病及眼科、骨科等疑難雜癥，并將符合手術救助條件的45位患兒接至兒科醫院接受慈善手術。兒科醫院志愿者在“香格里拉地區幫困扶貧篩查兒童先天性心臟病”入選上海市志愿服務2016年度十件大事，該項目也獲得2017上海東西部扶貧協作和對口支援工作“十大典型案例”，社工部也成為民政部“牽手計劃”首批援派單位，充分展示了志愿服務在精準扶貧中發揮的重要作用。

　　如今，志愿者們的身影時?；钴S在兒科醫院的每個角落，已然成為兒科醫院一道亮麗的風景，更是加強醫患溝通、改善醫患關系不可或缺的橋梁。

　　被推薦組織照片：

小小音樂志愿者在門診大廳彈鋼琴，緩解前來就診患兒和家長的焦慮

兒科天使志愿者為云南香格里拉貧困兒童篩查先心病志愿服務照片

　　推薦單位：上海市文明辦