組織名稱：上海市徐匯區鐵路上海南站“心尚”雷鋒服務工班

　　成立時間：2015年10月

　　注冊志愿者人數：22人

　　累計開展志愿服務時數：6864小時

　　人均開展志愿服務時數：312小時

　　組織負責人：紀俊

　　經常開展的志愿服務項目：

　　鐵路旅客志愿服務、志愿服務進社區（學校）、社區敬老關愛服務、特殊旅客結對服務、西部支教志愿服務站

　　主要事跡：

　　我們工班成立于2006年，原名5499青年服務臺，2015年改名“心尚”雷鋒服務站，“心尚”一詞，取意把旅客放在心上，堅持“用心服務，崇尚細節”的服務理念。工班自成立以來，共接待旅客202萬人次，服務重點旅客12萬人次，收到錦旗671面，表揚信791封，并先后榮獲全國青年文明號、全國用戶滿意服務明星班組、上海市工人先鋒號等榮譽稱號。

　　在日常工作中，我們會對有特殊困難的旅客進行長期結對幫扶。今年64歲張海良，家住徐匯區桂林西街，肢體高位殘疾。每年他們夫妻倆都要到浙江諸暨老家探親好幾次，自2010年結識以來，他們每次來南站乘車，我們團隊都會提前約定好地點接送張老夫婦，幫著推輪椅、提行李、護送上車，并聯系諸暨站做好接力服務，保證全程暢行。2016年10月走訪中得知二老正為搬家事宜犯愁，我們立即組織人手，上門幫二老收拾屋子、打包行李、搬運到新家。今年6月的一天，我們像往常一樣忙碌在暑運一線，忽然見到了兩個熟悉的身影。這次張老夫婦不是來坐車，而是帶了一個大西瓜，捧到我們手上，說：“天氣這么熱，你們辛苦了，我來看看大家?！蹦且豢?，我們深切地感受到了我們存在的價值。

　　2017年6月，心尚工班參加了“百名患兒圓夢”公益行動結識了5歲的小女孩熊雨婷。她是一名白血病患兒，每月要乘火車從南昌到上海接受治療。為了幫助這個堅強的孩子，我們與他們一家建立了長期的幫扶關系，每次雨婷一家來上海，我們都會幫忙接送及代購車票。用我們的愛守護她的這條生命軌道，用上海這座城市的溫暖給她信心和希望。

　　為方便市民乘坐鐵路出行，我們每月會到周邊社區開展零距離的現場咨詢，與社區學校的同學們一起到敬老院開展志愿服務，為出行不便的居民發放“心尚”服務卡。我們還攜手愛飛翔公益組織，每年開展鄉村教師培訓，并在車站雷鋒服務站，設立西部支教愛心接力點。提供優先購票、候車、上車、托運等服務。并連續6年同康健街道一起，為希望小學來滬師生提供綠色通道和全過程服務。

　　為更好地做好公益志愿，我們與申通地鐵、東航、華東師范大學等校企進行共建；與漕河涇街道一起共建了徐匯中城志愿服務站，與心尚團隊一內一外做好旅客服務的延伸，將志愿服務“做好、做實、做到位”。

　　每個人的人生都是一條路，我們無法更改他人的人生軌跡，但是，我們可以在他們奮力前行時，遞上一杯水，披上一件衣，讓他們的腳步更加堅定。對于我們鐵路人來說，每一列火車承載著旅人歸家的渴望和夢想的重量，而我們每一顆志愿服務的心都能成為一盞明燈，照亮遠方，溫暖胸膛。

　　被推薦組織照片：

　　推薦單位：上海市文明辦