項目名稱：合肥公交集團“文明交通風景線”志愿服務項目

　　開展項目的時間：2013年3月

　　參與項目的注冊志愿者人數： 58人

　　項目負責人：李祥斌

　　項目概述及亮點成效：

　　合肥公交集團“文明交通風景線”志愿服務項目是由全國勞動模范、中國好人、全國優秀共產黨員李祥斌發起和組建的志愿服務項目，擁有青年志愿者58名。多年來，堅持以高標準、高要求為乘客服務為使命，獲得了一致好評。

　　2013年3月20日，合肥公交集團改建服務熱線，使用特服號碼96166，命名為“李祥斌熱線”，并將李祥斌調任熱線主管。從駕駛員“變身”熱線主管，他堅持把服務熱線延伸到老百姓家門口，零距離、面對面聽取乘客意見。為把服務做深做細，集團組建了“李祥斌熱線”志愿服務小分隊，在李祥斌的帶領下，利用雙休日、節假日，到各大居民小區設立服務點，向市民散發公交乘車指南、公交服務信息，征求市民對公交服務的意見建議，真正方便市民公交出行，做“乘客的貼心人”。

　　公交車是城市文明的窗口，在公交車上，公交人的一言一行也代表了這座城市的形象。合肥公交集團“文明交通風景線”一名志愿者說：作為公交車上的駕駛員，就是要服務好乘客，多為乘客著想，多為乘客做些力所能及的事。25年來，李祥斌就是這樣要求自己，他買來合肥地圖，熟記合肥市的每一條道路，對自己工作線路沿途單位、地名和轉乘方式了如指掌，被稱為合肥公交的“活地圖”。同時他還注重加強與同事之間的交流，開展培訓，讓更多的公交司機加入到合肥公交集團“文明交通風景線”志愿服務項目中來。

　　在李祥斌的影響下，越來越多的司機參與到合肥公交集團“文明交通風景線”志愿服務項目中來，壯大了志愿者隊伍，為越來越多的乘客提供便利。目前，李祥斌熱線志愿服務隊是一只有固定志愿者數量且有特色的志愿服務隊，注冊志愿者目前已有58人。2013年以來，李祥斌熱線志愿服務隊的志愿者們利用業余時間，開展志愿服務活動共800余次，人均服務時間約200小時，主要活動包括：“參與志愿服務，點亮奮斗青春”為主題的志愿服務月活動、開展“做文明人、行文明車”和“文明乘車、愛在公交”主題宣傳活動、“票價改革”主題宣傳活動，在傳播文明新風、推動社會發展、構建和諧社會等方面發揮了積極作用，得到了社會的充分肯定。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位： 中華全國總工會宣傳教育部