項目名稱：內蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗阿勒騰席熱鎮“社區暖心事”

　　開展項目的時間：2015年

　　參與項目的注冊志愿者人數：7263人

　　項目負責人：宋樹蓮

　　項目概述及亮點成效：

　　內蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗阿勒騰席熱鎮是“全國文明村鎮”，總面積300平方公里，現有居民14.77萬人，其中蒙古族1.4萬人。近年來，鎮黨委政府將社區志愿服務作為創新基層黨建和社區治理的主抓手，以黨員志愿服務為引領、專業化志愿服務組織為主體，針對不同市民群體日趨多元化的物質文化需求，從2015年開始試點探索，逐步形成了服務群眾項目化、項目征集群眾化、項目實施多元化的“社區暖心事”志愿服務項目，主要做法：

　　開展居民需求事項征集策劃志愿服務。暖心事項目實施以來，通過入戶走訪、居民議事會、信息化平臺等5種方式，共征集群眾需求3396條，經兩級組織梳理整理成暖心志愿服務事項1209項。

　　開展扶貧救助送“溫暖”志愿服務。以老年人日間照料中心、黨員志愿者、社工及樓組居民志愿者為主力，開展助老送服務、助殘送溫暖、助學送學費、助困送愛心、助留守送關懷的“五助五送”服務，累計為709戶低保家庭、720名殘疾人、2050名低保邊緣困難戶及轄區老年人提供了近418380元的服務。

　　開展文化進小區“塑心”志愿服務。吸納文化志愿者骨干2410余人，培育了70支文化志愿團隊；以黨員志愿者為骨干，協調機關單位、駐地企業、愛心人士建成室內文化活動室和文化活動小廣場260處；以文化志愿服務為切入點，開展家風家訓進小區、廉政文化進小區特色文化建設，開展文體活動400余次。

　　開展創業就業“助收”志愿服務。邀請“兩新”組織志愿者，開展美容美發、汽車修理、烹飪廚師等職業技能培訓70余次，受益人數達1224余人。在納林高勒社區和園林社區成立了手工編織社，為殘疾人等特殊群眾提供就業崗位，與轄區內的企業聯建聯創村、社區集體經濟，為暖心事志愿服務項目提供持續支持，已建立14家集體經濟組織，為1576人提供就業崗位。

　　開展居民素質提升“益智”志愿服務。由290名志愿者組成的敖祺社工志愿服務隊、哈木圖志愿服務隊等12支專業志愿服務團隊，牽頭組建了以安全生活教育、文明素質提升等為重點的市民大學，以培養興趣愛好、健康身心為重點的老年大學，以心理學、家庭教育為重點的父母大學，開設了“八大專業”、“八大講堂”和電腦培訓班、民族舞蹈班等12個特色培訓班，累計服務群眾13200人次。

　　在項目不斷實施的過程中，暖心志愿服務的運行機制日趨完備。一是初步形成了縱橫交錯的組織體系。橫向上，以各社區志愿服務總隊將轄區內的機關事業單位、國有企業、兩新組織等志愿資源統籌聯動在社區志愿服務的平臺上；縱向上，積極倡導在住宅小區、商業街區組建志愿服務隊。

　　目前，全鎮成立了14個社區志愿服務總隊，在住宅小區、商業街區建立了54個志愿服務小分隊，輻射了258個樓宇。二是初步搭建了“互聯網+志愿服務”的信息平臺。開發了“暖心事”信息服務平臺，配套“暖心積分”志愿服務激勵機制，居民可以全程參與“微心愿”項目服務，并搭建周邊服務、物業服務、跳蚤市場、出行查詢等模塊，融入生活繳費、家政服務、物業維修、交通出行等服務。三是解決了一批事關居民群眾切身利益的好事難事。據統計，截至目前，梳理整理的3396項群眾需求，已完成3173項，正在實施的223項。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位：內蒙古自治區文明辦