項目名稱：萬寧市“微笑幫扶”動車志愿服務

　　開展項目時間：2014年4月

　　參與項目的注冊志愿者人數：682人

　　項目負責人：馮善東

　　項目概述及亮點成效：

　　項目概述：在候車廳和出站口為火車站群眾開展信息咨詢、功能區域向導、行李幫提、指導買票等服務。經過不斷摸索與實踐，萬寧動車志愿服務站工作逐步形成了“團委指導，依托站點，項目運作，社會組織參與”的工作格局，按照“一站兩化”項目外包工作運行模式。即“創建一個動車志愿服務站點，實行項目化運作、標準化服務”模式。打造集“志愿者注冊、服務記錄、培訓管理、項目對接、跟蹤反饋”等功能為一體的服務站；以項目招募服務隊，簽約外包形式，充分發揮社會組織作用，整合資金、人員等資源，重點推進“溫馨服務?暖心之行”、“聚力青春?傳承五四”、“實踐雷鋒精神?志愿服務社會”等七項常態化項目；按照“崗前培訓”和“定時、定人、定職”三定等標準化進行志愿服務。

　　亮點成效：1.建立“校地合作”創新模式，開啟勤工儉學志愿服務，由團市委提供一定的儉學津貼，為萬寧市職業技術學校在校貧困生提供“授之以漁”方式創造價值的同時提供志愿服務平臺，服務他人，收獲成長和求學之路的經費。

　　2.針對不同月份，組織開展符合實際需求的系列主題服務活動，帶動社會更多愛心人士體驗動車站志愿服務。

　　3.建立服務站，實現常態化服務。依托駐站服務隊志愿者，參與服務隊和志愿者相對穩定，項目在萬寧市動車站候車廳和出站口為火車站群眾開展信息咨詢、功能區域向導、行李幫提、指導買票等服務。不僅方便了旅客出行，也為萬寧旅游的發展起到了較大的推進作用。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位：萬寧市精神文明建設指導委員會辦公室