項目名稱：“黎明出發·點亮萬家”社區惠民青年志愿服務項目

　　開展項目的時間：2007年7月

　　參與項目的注冊志愿者人數：504人

　　項目負責人 ：張黎明

　　項目概述及亮點成效：服務隊構建了“一個中心、三型服務、三化保障”的“133”工作體系，即“以服務社區和居民百姓”為中心，從三個服務措施、三個機制保障，為廣大居民百姓解決用電之憂和生活之憂。

　　一、三型服務

　　1. 做實社區百姓用電“精準型”服務。一是精準服務社區居民生活安全用電所需。定期上門了解社區公共用電設施運行狀態，義務開展用電檢查，開展安全用電宣傳、電費電價講解服務。二是精準實施“節能互助·照亮臨鄰里”特色項目。開展點亮“黑樓道”行動，依托張黎明創新工作室研發的LED節能燈，為老舊小區免費改造線路，更換燈泡。在2016年，公司聯合居委會/居民，招募“光明志愿者”，形成三方聯動送溫暖的志愿服務機制，成為踐行社會主義核心價值觀的生動實踐。

　　2. 做精社區電力維護“輔導型”服務。一是形成社區典型安全用電問題庫。綜合考慮搶修服務等實際案例，建立社區“用電常態故障數據庫”和“緊急搶修寶典庫”。二是組織針對培訓。對社區電工定期進行義務培訓，提升社區電工的技術水平。

　　3. 做優社區特殊群體“幫扶型”服務。一是常態服務暖心間。建立困難百姓幫扶檔案，深入社區解決困難居民生活問題，把黨組織對人民群眾的深情厚誼播撒至百姓心間。二是“急難險重”顯身手。發放“黎明出發·點亮萬家”便民服務卡，百姓可以通過服務卡上便民服務熱線找到服務隊，及時為社區百姓解決急難險重問題。

　　二、三化保障

　　1.實施“規范化”隊伍管理。建立完善服務工作體系，推行對標考核管理機制。

　　2.開展“統一化”驛站建設。加強社區電力服務驛站建設，深化站點責任區管理，組建“企業+社區+優秀技工+志愿者”的服務新模式。

　　3.推行“常態化”微基金資助。注重微基金建設，由張黎明同志發起“黎明·善小”微基金，作為志愿服務項目的儲備基金。

　　自2007年7月服務隊成立以來，“黎明出發·點亮萬家”社區惠民青年志愿服務涵蓋了11個社區，累計服務近萬次，開展用電宣傳和社區電工培訓百余次，解決社區用電問題2500余個，點亮了37棟老樓148個“黑樓道”，2000多戶居民從此不再摸黑爬樓，為176位老弱孤殘居民建立了服務檔案，幫扶困難群眾4000余次，解決了服務社區百姓“最后一公里”問題，架起了企業與百姓的“連心橋”，打造了一支心系百姓的青年志愿服務隊伍?！缎侣劼摬ァ?、《焦點訪談》、《人民日報》等各級主流媒體多次宣傳和報道服務隊先進事跡，服務隊也因此榮獲“天津市優秀志愿服務隊伍”等榮譽稱號，在2018年3月，服務隊被中共中央宣傳部評為“全國學雷鋒活動示范點”。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位： 天津市文明辦