項目名稱：萬名稅務干部進萬企

　　開展項目的時間：2016年6月至今

　　參與項目的注冊志愿者人數：壹萬人

　　項目負責人 ：李波

　　項目概述及亮點成效：

　　為深入貫徹落實省委省政府優化發展環境工作部署，2016年7月以來，省稅務局（2018年6月15日前為省地稅局）在全系統持續組織開展以“問需求、聽建議、送服務”為主要內容的“萬名干部進萬企”志愿服務活動。全系統壹萬名志愿者主動深入企業問需問策、答疑解難、提供服務，有效提高了企業對納稅服務的獲得感和滿意度，樹立了稅務部門的良好形象。

　　省稅務局制定具體工作方案，建立《“萬名干部進萬企”走訪企業名錄》，要求志愿者逐戶走訪并填寫《記錄表》，對走訪情況進行分類整理歸檔，推動志愿者活動有序有力深入開展。兩年來，全系統志愿者通過領導帶頭、黨員示范、組團結對、上下聯動等多種形式，利用12366納稅服務熱線、辦稅服務廳、網站、微信、微博等不同渠道，以及定點走訪、稅企座談等方式，主動收集和征詢納稅人意見建議4600余條、納稅服務需求1.8萬余條，掌握了納稅人最現實、最迫切的涉稅需求。其中，利用每年稅收宣傳月活動走訪調研370余次，面對面了解涉稅需求1700余條。

　　省稅務局將志愿者主動聽取企業意見建議制度化，形成了聽真言、納良策、促工作常態化機制。全系統志愿者按照省局要求，認真聽取企業對稅務部門落實政策、征管執法方面的意見建議，對稅務干部隊伍建設、改進干部工作作風及保持廉潔自律方面的意見建議，對和諧征納關系、優化稅收服務環境、助力企業發展方面的意見建議，并認真研究、積極回應，推動各級稅務局制定改進措施460余條，并及時將落實情況向企業反饋。省局近日制定印發《優化營商環境實施納稅人滿意度提升工程工作方案》，進一步明確32項具體工作措施，推動稅收治理和服務創新深度融合，營造更為便利、高效、透明的稅收營商環境。

　　開展“送服務”，讓征納關系更顯和諧性。一是有針對性地送政策，根據企業情況認真梳理相應的稅收政策，及時將稅收政策送到企業手中，讓企業及時了解政策、有效運用政策；二是有針對性地送信息，認真梳理現行辦稅流程、辦稅方式等方面信息，上門介紹相關情況，為企業有效利用好現行的辦稅措施提供便利；三是有針對性地解難題，深入企業幫助研究涉稅問題，能夠立即解決的立即解決，不能夠當場解決的帶回來認真研究，并限時回復，不斷增強納稅人的認同度和滿意度。在志愿服務活動積極推動下，全省稅務系統更加精準地落實稅收優惠政策，有力支持了經濟社會發展。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位： 黑龍江省精神文明建設辦公室