社區名稱： 長治市城區太西街道威遠門北路社區

　　負責人姓名：王日琴

　　社區注冊志愿者人數：1850

　　注冊志愿者人數占社區常住人口的比例：20.9%

　　經常開展的志愿服務項目：環境保護、心理疏導、法律服務、電器維修、生活照料、義務理發、義診、糾紛調解、政策宣傳等

　　每年組織志愿服務活動次數：200次

　　主要事跡：長治市城區太西街道威遠門北路社區轄區總面積1.15平方公里，居民戶數2878余戶，總人口8828人?，F有注冊志愿者人數約1850人，分別有巾幗志愿服務隊、平安志愿服務隊、消防志愿服務隊、環保志愿服務隊等10支隊伍，志愿者占社區總人口比20.9%。服務時長1237小時,本年度服務次數6次。

　　威遠門北路社區按照上級文明委相關要求，2016年正式建立了學雷鋒志愿服務站，擁有18平米的專用場所、專人管理、配有電腦、打印機、制定了志愿服務流程手冊，擁有完善的志愿者招募注冊和管理培訓制度，使志愿服務保持常態化。同時建立了社區道德銀行，以“愛心存折”為載體的量化考評方式，不僅保障了志愿者有優先獲得社會回報的權利，也放大了“我為人人，人人為我”“奉獻才能索取、付出才有回報”等社會效應，讓志愿服務的內容和方式更加靈活多樣，滿足了更多的個性化服務需求。

　　近年來獲得了國家級“科普示范社區”；省級“婦女群眾文化活動示范點”、“愛國衛生先進單位”等多項殊榮。創新探索出了一套居民自治自管的“135工作法”，獲得了良好的效果。

　　1個核心：黨支部引領、志愿服務提速提質。以黨建統領全局，結合市委市政府在職黨員到居住地社區報到和社工、大學生進社區公益活動等契機，使他們自覺地充實到志愿者隊伍當中，把每個志愿者的服務內容和次數存入社區道德銀行——“愛心存折”；借助“愛心存折”存“愛心”取“幫助”，通過“零存整取”循環回報的志愿服務模式實現雙向志愿服務,使居民學會了換位思考，從而完善了社區公共服務體系，調動了廣大居民、團體參加志愿服務的積極性，潛移默化地在社區形成友愛，奉獻的志愿服務文化，傳遞著鄰里互幫互助的美德。通過有效的志愿服務激勵機制，定期評選出“愛心大使”，讓志愿者不斷保持超越自我和比學趕超的積極性，形成學先進、存愛心、比積分、賞美德的良好風尚，好人好事層出不窮，先后涌現出全國十大道德模范成仙菊、山西道德模范人物侯選人李社香、長治好人歐陽衛、董桂琴等?！皭坌拇嬲邸边@一舉措有效整合志愿者資源，提升志愿服務效益，將志愿者打造成社區精神文明建設的一張閃亮名片。

　　3股力量：業委會＋志愿者＋社會組織擰成居民自治自管“一根繩”。在黨支部的指導和引領下，找到了居民自治自管的三股力量：小區業主委員會、志愿者服務隊、社會組織。雙子大廈等小區通過居民投票選舉成立了業主委員會，收集民意，研究小區大小事情，匯總提交社區黨支部民主協商并實施。同時由樓棟黨員成立“黨員志愿者服務隊”“矛盾糾紛調解隊”“環境衛生監督隊”“小區治安巡邏隊”“政策法規教育宣傳隊”等多個志愿者服務隊，以“一幫一”“多幫一”“鄰里守望互助”等形式開展志愿服務活動。網格化管理發揮了網格志愿信息員人頭熟、信息靈的特點，使志愿者們在第一時間掌握居民動態，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時發現和解決，短時間平息事態。積極引進和培育各類社會組織，如“長治市家政服務協會”“營養師協會”“潞州助學會”“星悅合唱團”“長治市舞蹈協會”，開展互益性服務活動，引導居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督。開通了QQ群、微信公眾號等便捷服務通道，方便人們參與志愿服務，讓“有時間做志愿者，有困難找志愿者”的理念深入人心。

　　5項工程：文化文明成就互助互愛“大家庭”。社區實施文化樂民工程、民情交流工程、暖心互愛工程、美麗環境工程、“三文”建設工程，實現“建設靠群眾、群眾靠發動、發動靠活動”。文化樂民工程就是社區文化藝術節，除了合唱團還有舞蹈隊、健身隊，每逢重大節日都會登臺獻藝；民情交流工程組建了民主議事會，將熱心居民成立“金點子智囊團”為小區發展獻計獻策；暖心互愛工程培育“蒲公英愛心社”、“代理媽媽護航站”開設四點半小課堂，開展助學、助殘、助老、助困活動；美麗環境工程呼吁美麗環境大家造，公共設施自己管，綠色生活大家倡；“三文”建設工程通過各種活動把文明建設由社區唱“獨角戲”變為居民“大合唱”。

　　開展活動的照片：

　　推薦單位：山西省文明辦