社區名稱: 揚州市邗江區竹西街道安平社區

　　負責人姓名: 王佳佳

　　社區注冊志愿者人數: 1129

　　注冊志愿者人數占社區常住人口的比: 15%

　　經常開展的志愿服務項目： 居家養老、醫療保健、法治服務、矛盾調解、知新課堂、希望村塾、單邊愛不傾斜、小牛頓科技學堂等。

　　每年組織志愿服務活動次數: 約270次

　　主要事跡：

　　近年來，安平社區黨委針對轄區居民實際情況，創新社區治理與服務模式，優化志愿服務載體，將“三社聯動”機制和志愿服務有機結合起來，構建新型的社區服務體系，提升了志愿服務的制度化、科學化、規范化和專業化水平。社區先后獲得全國和諧社區建設示范社區、全國文明單位、省級文明社區、江蘇省優秀志愿服務社區等榮譽。

　　一、創新治理模式，豐富志愿服務內涵

　　2016年，安平社區探索實施“四位一體、全科社工”社區治理和服務模式，由社區黨組織、居委會、工作站和家庭綜合服務中心協同互動、多元參與。同時，不斷完善社區、社工、社會組織“三社聯動”機制，整合社區市場資源，優化政府購買服務，建立項目化運作方式和第三方績效評估，積極拓展社會組織、社工機構參與社區志愿服務的領域，為社區居民群眾提供個性化、精細化服務。

　　二、掌握社情民意，建立“星級”志愿服務檔案

　　根據“五民工作法”，通過網格走訪、“雙微”平臺、社情民意箱以及樓棟宣傳窗等，征集、收集居民信息，全面掌握轄區志愿服務需求、志愿者（團隊）特長和志愿服務對象等基本情況。

　　此外，社區按照民情民困的輕重緩急，設定“一星”到“五星”的“星級化”服務，星級越高民情越急，走訪服務頻率越高。例如：把低保、獨居、重殘、重病患者家庭列為五星級服務對象，由社區和志愿者按照“星級”標準開展每周至少一次電話問候、每月至少一次入戶走訪的志愿服務。

　　三、培育志愿隊伍，規范志愿服務

　　建立和完善了對黨員志愿者、居民志愿者及合作單位志愿者招募注冊登記工作。社區現有注冊志愿者1129人，占常住居民的15%。社區按需設立學雷鋒志愿服務站、黨員驛站、黨員先鋒崗，開展駐點式服務。在人流密集、服務需求量大的場所設立了5個社區黨員志愿服務驛站，工作日由社區指派志愿者“坐堂”，為群眾提供應急救助、服務預約、信息咨詢等志愿服務。

　　為加強志愿隊伍建設，社區堅持“社工帶義工、義工助社區”的兩工互助模式。針對各類群體需求，社區引進社工及各條線專業人士，建立了法律服務、文化教育、文體娛樂、家政服務、文明引導、科技實驗、心理輔導、生態環保等特色志愿服務團隊，充實社區公益服務力量。

　　四、依托“3+3”模式，激發志愿服務活力

　　社會組織帶志愿組織、社工帶義工、公益創投項目帶志愿服務項目的“3+3”模式，將公益項目與志愿服務項目相結合，由社工掌舵公益項目策劃，志愿者協作參與實施。截至目前共開展公益項目8個，如“老伙伴1+1+X”服務計劃專注孤寡老人、重病患者的結對服務，一批曾經從事過護理、心理及群體工作的志愿者紛紛加入服務隊伍，目前共有結對老人52對，介入服務的志愿者共66人；“愛心共筑求學夢”項目關注社區困難學子，志愿者們積極配合宣傳發動、募集資金。

　　社區堅持培植專業志愿服務者，打造了安平“四葉草”志愿者協會、“春濤法律服務中心”等綜合型、專業型的志愿服務社會組織。其中，春濤法律服務中心累計調解案件1200余件、追回各類損失2000多萬元、服務居民3000多人，中心黨員志愿者何春濤擔任社區義務法律顧問20年，被評為“中國好人”、“江蘇省十大法治人物”、“江蘇省最美調解員”等榮譽稱號。今年，市、區知名律師事務所的10名專業律師加入了團隊，充實了社區專業志愿者的力量。通過“明星志愿者”影響力的充分發揮，不僅帶動了其他志愿者參加志愿服務，更為群眾提供了更加專業高效的服務，實現了雙贏局面。

　　五、開展獎評活動，建立志愿者服務激勵機制

　　為激發志愿服務熱情，社區定期開展“優秀志愿者”評選、“七彩之星”評定、社區好人表彰等，采取每季服務成效考核、每年公開票選的方式，通過居民評議、社區評定的雙向測評，選出居民中口碑好、服務優的志愿者典型，并在每年12月5日國際志愿者日公開表彰，以資激勵。

　　開展活動的照片

圖1：安平社區學雷鋒志愿服務站

圖2：大手拉小手 關愛老人志愿服務

　　推薦單位： 江蘇省文明辦