社區名稱: 重慶市九龍坡區華巖鎮民安華福社區

　　負責人姓名: 劉婷

　　社區注冊志愿者人數: 7550人

　　注冊志愿者人數占社區常住人口的比例: 17.9%

　　經常開展的志愿服務項目：守樓護院、環境維護、文明宣傳、文明勸導、糾紛調解、扶弱助殘等。

　　每年組織志愿服務活動次數: 60場次

　　主要事跡：

　　民安華福社區是重慶市九龍坡區第一個公租房社區，轄區居民來自五湖四海，大部分是農村進城務工人員及親屬，人員結構復雜，素質參差不齊，獨居老人、空巢老人、殘疾人、重病家庭等特殊人群占據較大比例，為社區管理與服務帶來極大挑戰。民安華福社區自2012年8月成立，一直致力于發動熱心居民積極參與社區志愿服務，并于2013年2月成立五色志愿者工作站，通過近六年的努力，已逐步探索出一條以志愿服務推動居民自治及社區發展的建設道路。

　　一、孵化志愿服務組織，探索社區創新治理。為凝聚來自全國各地的居民，增強四萬余居民的凝聚力和歸屬感，社區通過招募熱心居民、共產黨員、共青團員等人群加入五色志愿者服務隊，使志愿服務隊伍逐步壯大，目前有注冊志愿者7550人，占轄區常住人口的17.9%，其中社區干部和在冊黨員注冊率均為100%。隨著服務的不斷升化，每年常態化開展文明宣傳服務、愛心互助服務、和諧調解服務、潔凈環保服務、平安護院服務等一系列居民認可度較高的志愿服務，共計服務時長85828小時，為廣大居民營造了優美的居家環境，形成了融洽的鄰里關系。

　　二、建立志愿服務制度，規范志愿服務管理。建立《五色志愿者管理辦法》 、《志愿者嘉許激勵辦法》、《優秀志愿者評比細則》《五色志愿者積分管理辦法》等制度，推行工作站——隊長——聯絡員三級管理制度，充分利用“志愿九龍”網，做好志愿者登記注冊、計時、評價以及項目發布等工作，不斷提升志愿服務管理規范化水平。設立“愛心積分儲蓄銀行”，開設愛心超市并定期進行積分兌換，每月堅持舉辦“志愿者集體生日會”，每季度召開“凝聚志愿心、歡樂戶外行”主題關愛活動，每年召開志愿者總結會進行“優秀志愿者”表彰等活動，共表彰志愿者165人次，充分調動志愿者的參與積極性。

　　三、有效整合社會資源，營造志愿服務氛圍。充分整合社區夢想課堂、四點半課堂、科普基地、就業創業基地等教育平臺資源，積極傳遞志愿服務理念，培育志愿服務精神；利用傳統節日舉行文藝匯演，如“公租房鄰里節”、“放歌新時代、共筑中國夢”文藝匯演等，調動轄區企業、物業公司以及學校、醫院、警務室等單位參與志愿服務積極性；將志愿服務元素與社區文化氛圍打造融為一體，開設五色志愿服務宣傳專欄，及時發布志愿服務活動動態，傳遞志愿服務文化；充分利用重慶市第一個志愿服務主題公園——華巖志愿服務主題公園平臺優勢，通過志愿服務主題雕塑、志愿文化長廊、志愿服務愛心崗等載體，常態化開展文明游園倡導、愛心游園解說、不文明行為勸導等志愿服務活動，志愿服務精神逐漸深入人心。

　　四、引入專業社工隊伍，助推志愿服務專業化發展。為提升志愿服務項目的專業化水平，社區引入重慶仁愛社會工作室，指導、協助五色志愿者開展留守兒童關愛、殘疾群體康復、情緒危機干預、親子關系融合等服務，對接群眾實際需求，制定訂單式志愿服務項目，如“五色陽光.關愛成長”、“流動兒童心理調適”“四點半·愛相伴”、“進城務工群體婚姻危機干預”“情暖夕陽”等志愿服務項目，取得較好的社會效果。2016年，民安華福社區獲“重慶市最佳志愿服務組織”，2017年，社區“進城務工群體婚姻危機干預”項目獲“九龍坡區最佳志愿服務項目”，2017年獲“全國最佳志愿服務組織”“全國社會工作服務示范社區”。

圖一：社區組織志愿者上門陪獨居老人聊天

圖二：社區組織五色志愿者開展潔凈家園大掃除活動

　　推薦單位： 重慶市精神文明建設委員會辦公室