社區名稱: 北京市通州區中倉街道西營社區

　　負責人姓名: 高洪元

　　社區注冊志愿者人數:1009人

　　注冊志愿者人數占社區常住人口的比例 : 21%

　　經常開展的志愿服務項目：西營社區斑馬線志愿疏導隊

　　每年組織志愿服務活動次數:16次

　　主要事跡：

　　西營社區成立于2002年，占地面積0.24平方公里，2247戶，6800余人。多年以來，社區以服務居民群眾為出發點，將志愿服務作為推動社區治理創新的有效載體，依托社區服務站開展社區志愿服務工作, 鋪開“社區＋社工＋志愿者”的工作模式,以社會工作者帶動志愿者的工作方式,廣泛開展形式多樣的學雷鋒志愿服務活動。目前社區現有注冊志愿者943人，12個社會組織，每年開展活動60余次,服務社區居民2000余人。讓志愿服務在實踐中形成社區共建共治的強大合力。

　　1.培育發展志愿服務組織，建立完善志愿服務制度。

　　西營社區將志愿者按照特長、愛好，分別成立了社區黨員志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊、治安巡邏志愿者隊、“蒲公英”青少年志愿者服務隊、“啄木鳥”環境保護志愿服務隊、“斑馬線”志愿疏導隊、法律宣傳志愿者服務隊等9支不同類別的志愿者服務隊伍，并制定了社區志愿者服務流程、志愿者管理培訓制度、志愿服務記錄制度、志愿服務激勵嘉許和回饋制度。這9支隊伍中，上到80歲老人，下到6歲小學生，無論是上學的、在職的，無職的、退休的，都服務在社區志愿者的第一線。廣泛組織開展志愿者服務活動，極大地增強了社區居民參與志愿服務的熱情，使更多的人加入到社區志愿服務中來，社區服務質量和水平不斷提升。

　　2.網格化管理優勢凸顯，主動融入群眾，滿足居民需求。

　　按照建設社區“四級網絡”的工作要求，西營社區重點推進樓宇網格建設，發揮網格志愿信息員人頭熟、信息靈的特點，關注和掌握不穩定信息、信訪信息等，并設立意見征集簿，搜集居民意見建議，為群眾提供“訂單式”志愿服務，目前，社區成立了5個網格，依托日間照料養老服務站開展社區服務工作，健全了黨員包樓區、網格宣傳、定期走訪等制度，組建了各類老年志愿服務隊伍，開展了老年人居家養老、日間照料、上門幫扶、代辦代購、老年助餐、文化娛樂等特色養老服務的比較成熟的框架，進一步完善了社會化養老服務體系，讓整個社區成為了一個“10分鐘服務圈”，有力提升了管理服務效率。另外,社區開通了QQ群、微信公眾號等便捷服務通道，方便人們參與志愿服務，讓“有時間做志愿者，有困難找志愿者”的理念深入人心。

　　3.學雷鋒志愿服務活動內容豐富，推動志愿服務常態化。

　　社區按照“以活動吸引人，以活動影響人，以活動促教育”的思路，立足實際開展不同題材的志愿服務活動，舉辦“文明紅路燈”志愿服務活動；“海霞惠心社”便民日活動；“攜手成長 助夢未來”愛心捐書公益活動；“我愛我家”青少年志愿服務活動；“尋雷鋒足跡 揚志愿精神”主題公益活動等，為老年人創辦了棋牌室、“新聞聯播”閱覽室等，成為老年人休閑好去處等極大地豐富了社區居民業余生活，活躍了社區文化氛圍，滿足了轄區居民多層次的文化需求，拉近社區居民之間的情感交流。2、長期開展“保護環境，愛我西營”的志愿服務活動。志愿者、社區工作人員長期堅持開展每周1～2次的保護環境的活動，有效促進鄰里和諧，營造良好社區文明風貌。3、常年開展“陽光助殘行動”成立了蒲公英小分隊，組織志愿者和社區內的殘疾人低保特困戶、下崗失業家庭困難學生開展了一系列的“一對一”扶貧幫困活動。通過這些不僅在形式上收到了好的宣傳效果,也使社區在思想上受到教育,在社會上也贏得了好的反響。

　　近年來，西營社區在區各級部門的支持和中倉工委辦事處的領導和指導下，在社區各位工作者和志愿者的共同參與下，先后被市評“先進社區居民委員會”、敬老愛老為老服務先進單位等榮譽稱號。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，西營社區團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。西營社區將繼續更加熱心服務居民，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的精神在西營社區發揚光大，使西營社區百姓享受到更貼心的志愿服務。

　　推薦單位：首都文明辦