社區名稱: 上海市黃浦區豫園街道

　　負責人姓名: 曹炯

　　社區注冊志愿者人數:9827人

　　注冊志愿者人數占社區常住人口的比例:19.6%

　　經常開展的志愿服務項目：黨員民兵為民服務日活動、豫園大客流黨群志愿服務活動、“小候鳥”愛心陪護項目、四牌樓路路管會、“單車回家”項目、“老伙伴”計劃等

　　每年組織志愿服務活動次數:1020余次

　　主要事跡：

　　豫園是上海的城市名片、文化旅游勝地，也是上海老城廂的代名詞。1.19平方公里內至今仍保留著老上海的舊式里弄，社區內有18個小商品市場、三分之一以上的人口是老年人。在老城廂，人和人之間的關系非常緊密，鄰里守望、互助奉獻的“學雷鋒 做好事”精神代代相傳。早在1983年，豫園地區就組建起了一支民兵為民服務隊，他們以雷鋒為榜樣，將每月15日定為“為民服務日”。35年過去了，為民服務日現場依舊熙熙攘攘，供需兩旺。1990年，街道成立了上海首個社區服務志愿者協會。社區中，有許多人做志愿者一做就是十多年。

　　正所謂“哪里有需求，哪里就有服務”。城市文明發展到哪里，志愿服務就跟進到哪里。隨著時代的發展、社會的變遷，志愿服務如何助力社區治理創新是我們不懈奮斗的目標。2015年，街道結合老城廂環境綜合治理，成立了以居民和沿線商戶為主力軍的“四牌樓路”路管會，共同守護家園；2016年，我們聚焦豫園小商品市場4000多家外來商戶的需求，推出“小候鳥”愛心陪護項目，社區的中小學教師志愿者們共同讓市場商戶的子女渡過一個個快樂、健康、有益的周末和暑假；豫園地區來滬少數民族同胞多，街道成立了來滬少數民族聯絡站，并同步組建了志愿者服務隊，除了每年齋月期間，自發組織到清真寺參與秩序維護、引導信眾、清潔環境等工作以外，街道幫助他們策劃推出如“豫園民族一家親”、“愛心助學”等志愿服務項目深受好評，志愿服務使他們更好地融入上海；2017最好的年，針對近兩年豫園風景區節假日客流數不斷攀升的問題，啟動了豫園大客流黨群志愿服務項目，設置了“兩站十點”的服務點位，由區域化黨建聯建單位無償提供包括免費飲水、應急充電、地圖發放等十項服務項目，志愿服務成為了共建共享共參與的大平臺。為了解決志愿者的來源問題，街道與上海交大醫學院、上海外經貿大學、上海師范大學三所高校聯手開展定向招募，啟動一年來已招募志愿者971人，參與志愿服務1650人次，很多志愿者都是來了一次再來一次。為了幫助志愿者快速進入角色，街道專門安排了針對化的崗前培訓，制作了醒目的服裝，隨身配備“四合一”的服務裝備。志愿者們不但青春靚麗、朝氣蓬勃，更善于溝通、盡心盡責，游客們都親切地管他們叫“小青菜”；2018年，為了鼓勵更多的社區白領、青年群體參與到志愿服務中，街道通過大調研，推出涵蓋“單車回家”、“情暖空巢”、“閱享小辰光”等12個子項目的“志愿一小時”項目，得到區域化單位、社區文明單位、兩新黨組織的廣泛支持和常態參與。

　　“微笑志愿 溫度豫園”是我們的服務理念。志愿者不是萬能的，但一定是多功能的，這是我們的服務目標。目前，轄區內共有街道社區志愿服務中心1個，志愿者服務基地12個，社區學雷鋒志愿服務站43個，形成1+12+43的志愿服務組織框架，全面覆蓋轄區內各居委會、居民區、社區事務受理服務中心、文化活動中心、衛生服務中心、豫園風景區、豫園小商品市場等公共場所和服務窗口，為居民群眾和市民游客提供個性化、“零距離”的志愿服務。在豫園街道社區志愿服務中心，每個季度都會開設志愿者培訓班，內容包括服務禮儀培訓、專業技能培訓、志愿服務應知應會培訓三大板塊，為了讓外來的志愿者更快地了解豫園，街道還專門訂制了《豫園百問百答》，拍攝了培訓微視頻；我們借助智能化手段，建立了志愿服務信息管理系統，通過在服務結束后，讓志愿者填寫志愿服務反饋問卷、記錄服務日志，從而形成數據分析，每個項目都在不斷地進行“微更新”；我們堅持每年開展優秀志愿者評選表彰，鄰里守望的感人故事傳遍廂里廂外。我們還在與知名老字號洽談，開辟志愿者積分兌換的新領域。但凡來豫園做過志愿者，不論你來自哪里，都可以用積分到豫園來吃寧波湯團、品南翔小籠。

　　志愿服務象征城市文明。豫園社區44支志愿服務隊、9827名志愿者，用微笑詮釋志愿服務的精神，在豫園向全世界展現上海的文明與進步。

　　堅持35年，每月15日開展豫園街道民兵為民服務日活動。上圖為今年9月15日的為民服務日現場，人頭躦動、供需兩旺。

　　2017年國慶，豫園街道首次啟動豫園大客流黨群志愿服務項目，開展至今已已招募志愿者971人，參與志愿服務1650人次，志愿者們不但青春靚麗、朝氣蓬勃，更善于溝通、盡心盡責，游客們都親切地管他們叫“小青菜”。上圖為今年國慶，豫園大客流志愿者在服務站點內的服務畫面。

　　推薦單位：上海市文明辦