1月22日，上海市靜安區召開全區新時代文明實踐中心試點工作部署會，中心、分中心正式揭牌。面對疫情，靜安區新時代文明實踐中心不等不靠、穩步推進，堅持“黨建引領”“共同實踐”“融入治理”的工作原則，把疫情當成一塊文明實踐工作的“試金石”，在疫情防控中充分展示靜安的速度、力度和溫度。

　　在防疫中注重統籌 

　　疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻的疫情防控形勢，靜安區吹響“總動員”的號角，靜安區文明辦、區志愿者協會第一時間統籌協調，新時代文明實踐中心辦公室下發《關于在打贏新冠肺炎防控阻擊戰中加強新時代文明實踐中心建設的通知》，廣泛發動和凝聚各部、委、辦、局，各街道（鎮），區屬重點企業黨組織力量，集結聯防聯控的強大合力。1月25日起，團區委、青艾、幸福驛站、弘益青年公益等多家社會組織在網上積極發動，廣泛招募組織社會志愿者奔赴抗疫一線；專業社會公益組織上海音速青年志愿服務中心挺身而出，提供專業的應急志愿服務；各新時代文明實踐分中心積極發揮戰斗堡壘作用，組織發動各級志愿服務組織和廣大社區志愿者參與防疫宣傳、環境整治、秩序維護、心理疏導、文明倡導等志愿服務工作。防疫推進過程中，靜安區委區政府主要領導到一線指導工作，研究應對方案和措施，解決志愿服務保障問題，慰問激勵一線志愿者。

　　在志愿中提升服務 

　　1月25日，靜安區文明辦在微信平臺首發招募貼《抗擊疫情，靜安招募志愿者預報名》。1月29日，再次發出《倡議書》，公開所有志愿服務中心聯系人聯系方式，暢通志愿者報名渠道。面對兇猛的疫情，靜安區嚴陣以待，以新時代文明實踐為抓手，迅速招募組織志愿者開展疫情防控志愿服務行動，與疫情競速。

　　一是針對重點，開展緊急動員。隨著外來人員入滬及返程客流增加，鐵路上海南站鐵路上海站的疫情防控工作空前嚴峻，靜安區以深化拓展新時代文明實踐中心建設工作為抓手，迅速集結志愿者奔赴關口一線，每天24小時輪班駐守在鐵路上海站東南出口、西南出口、西北出口三個點，指導出站旅客填寫健康云APP，有序測溫出站、協助轉運體溫測量異常人員。自1月29日以來，支援鐵路上海站疫情防控工作志愿者累計共有1600人，其中市、區機關發動機關、事業、企業志愿者及公安民警、醫護人員等共63家單位1053人，提供志愿服務累計9285人次；社會招募志愿者547人，提供志愿服務累計2375人次。

　　二是針對需求，豐富服務內容。社區是疫情防控的重要陣地，志愿服務為社區疫情防控一線提供了重要的支持保障。靜安區14個街鎮，每天發動2500名以上社區疫情防控志愿者，在家門口防護、值守，做好口罩預約登記、防疫宣傳、上門排查、健康監測、日常巡邏、藥房秩序維護、環境整治、衛生消毒等志愿服務，涌動在社區里的暖流匯聚成強大的志愿力量，為社區居民撐起一堵社區安全防護墻。

　　三是針對難點，發揮專業特長。這次抗疫中，針對駕駛員人手稀缺，工作風險性大等問題，靜安志愿者協會通過協調社會組織和社會招募等方式，集結了經驗豐富的駕駛員志愿者，他們主動承擔起火車站疑似病例送醫、接送醫護人員上下班及運送防疫物資等志愿服務，確保重點點位之間、重點點位與社區之間的順暢銜接，成為了穿梭在醫院之間的“最美逆行者”。

　　在涉外疫情防控和入境人員管理的關鍵時刻，針對各社區、火車站、機場、醫院的雙語服務需求，靜安區文明辦、區志愿者協會發出招募令，發布疫情防控翻譯志愿服務項目，迅速組建雙語志愿服務預備隊，為防控一線提供線上線下的雙語志愿服務。例如，天目西路街道聯合社區共建區單位組建了一支15人的翻譯志愿者隊伍，協助開展外籍人員信息排摸、溝通解釋、隨訪等工作。其中不僅有英語、日語、韓語等較為常見的語種，還涉及意大利語、德語、芬蘭語、瑞典語等小語種，為社區工作提供居民公告、樓組公約等文本的翻譯、語音連線等。

　　在實踐中倡導新風 

　　在這次抗擊疫情的人民阻擊戰中，新時代文明實踐用文明之光照亮戰“疫”之路，更是用實踐力量引領健康生活新風。志愿精神的傳承、好習慣的固化、文明健康素質的提升，是寶貴的經驗和財富，更是社會治理、城區精細化管理的新抓手。

　　一是開展心理疏導，形成社會治理新方式。靜安區積極行動面向居民、醫護人員、社區工作者等不同群體開展心理危機干預和心理疏導；靜安區精神衛生中心通過設立心理服務熱線電話、開通心理咨詢微信號、發布心理疏導相關推文、研發“心情溫度計”小程序等方式，幫助市民緩解心理“不適”；靜安區未成年人心理健康指導中心極推動各校心理教師參與心理抗疫的宣傳疏導工作，安排心理疏導志愿者值守熱線電話；靜安區心靈導航心理咨詢服務中心等多家心理服務類社會組織，紛紛開通免費熱線，接受個案心理疏導，緩解公眾及抗疫一線工作人員的焦慮情緒；彭浦新村街道組建社區心理援助危機干預工作小組，隨時為居民、社區工作者、志愿者提供心理健康疏導、危機干預服務，幫助他們“減壓”。

　　二是開展科普宣傳，倡導科學生活新理念。為引導市民群眾合理安排“宅家”生活，靜安區科技與科普平臺志愿服務隊積極調動社會資源，宣傳普及疫情防控知識。如轄區內的科普基地，發揮專業特長和資源優勢，加大科普宣傳，上海自然博物館推出“網上自博館”；上海鐵路博物館編輯發布電子版《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》；靜安區健康促進委員會積極倡導健康生活，各社區自發組織的健康自我管理小組，在專業團隊指導下積極開展“心理平衡、適量運動、合理膳食，健康基石居家線上活動”。

　　三是開展公益行動，提升文明城區新溫度。這場逆行戰“疫”中，公益成為靜安城區的一股暖流。醫護人員、基層民警、文明志愿者是靜安戰“疫”一線最可敬的“英雄”。大益服務社安排司機志愿者擔任運送發熱旅客的高危工作，市紅十字會、區社會醫協會發揮專業優勢守護關口一線，區屬國有企業、文明單位主動承擔社會責任，擔當使命，愛心企業和社會各界為防疫志愿者提供多元化物資保障。為了表達對志愿者的感謝和敬意，大昌行汽車租賃公司將“愛心房車”開到了火車站志愿服務的大后方，為新時代文明實踐志愿者們提供休憩的地方；新湖集團將20萬株郁金香以公益派送的形式，送到每一位新時代文明實踐志愿者手中，讓文明之花遍開靜安。