近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于深化政務公開加強政務服務的意見》，提出要抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調查處理結果，及時回應社會關切，正確引導社會輿論。

　　當今時代，各類網絡媒介與信息傳播的結合，正將人類帶入一個“水平化”的信息高速擴散時代。在此形勢下，對群眾高度關注的重大突發事件信息及時進行公開透明的發布，不僅是破解各類不實謠言和不良信息“乘虛而入”的唯一藥方，也是維護政府公信力、提升政府執政能力的重要方面。

　　輿論環境的“立體化”，已經改變了以往的“游戲規則”，在紙媒、電視、博客、論壇、微博、視頻網站等多重傳播手段的“立體”監督之下，“透明”是任何重大突發事件和熱點事件必須面臨的民意期待，也是相關部門的有效應對之策。公開、透明的最大好處之一就是，雖然不可能取得百分之百的最有利局面，但卻可以百分之百地避免不實謠言擴散等最不利局面的發生。

　　實現公開、透明，新聞發言人制度是基本配置，但絕不是“萬能仙丹”。我國各級政府部門引進新聞發言人制度也有些年頭了，但是其實際作用仍然有待進一步完善。比如，一些部門的新聞發言人面對媒體時，經常會出現“呆板”、“答非所問”乃至“雷語”不斷等現象。這背后究竟是何原因？曾有某部前新聞發言人公開表示：“新聞發言人是從官員提拔上來的，缺乏新聞傳播素養，內部面對‘少說不說為佳’的潛規則，外面面臨媒體和公眾的壓力?！币簿褪钦f，新聞發言人只是“毛”，這個“毛”必須依附于信息透明的游戲規則這層“皮”上，才可能具有最大可能的生命力。無論是輿論監督還是互動溝通，最終目的都是為了更好地推動社會進步而不是“遮丑”?！罢嬲\溝通”和“信息透明化”是新聞發言人等制度發揮有效作用的基礎。

　　所以，在當前的信息傳播環境下，有關部門在發布信息時不要指望應付群眾，否則可能會鬧出笑話。因為當前的輿論傳播和互動方式、速度，決定了問題一旦呈現在公眾面前，其實就是一場“全民頭腦風暴”。在這場風暴里面，公開透明是最好的選擇，也能產生最好的效果。（蔣悅音）