2015年“雙十一”購物狂歡節，廣州文明網組織全市網絡文明傳播志愿者以及廣大網友開展“最美快遞小哥”作品征集評選活動。以網友最易接觸到的快遞行業為視角，倡導快遞行業樹立文明服務新風，呼吁人們對快遞行業人員的理解與包容，宣揚勞動者敬業奉獻精神。

　　一、巧用“兩微一紙”培育社會文明風尚

　　1、充分利用微傳播平臺

　　廣州文明網微博、“文明廣州”微信自開通以來，就摒棄了傳統的宣傳報道模式，通過網言網語宣傳主旋律，開展新穎的活動。這種形式吸引廣大市民尤其是年輕人積極參與，已日漸成為群眾性精神文明創建活動的新品牌。

　　    作為本次活動主辦方，廣州文明網通過QQ工作群將活動通知到位，分工到人?；顒訂影l布后，通過微博轉發、微信用戶在朋友圈分享以及報紙的刊發等多種渠道的傳播，在最短的時間讓最多的市民知曉本次活動并積極參與進來。眾多市民以極高的熱情投入到本次活動中來，取得了很好的活動效果。通過志愿者的口口相傳、條條點贊、時時轉發，在活動開始的第四天迎來了本次活動的第一次投稿高峰。同時，廣州文明網在微信平臺上結合快遞哥工作時辛苦工作的照片，呼吁廣大網友體諒快遞哥的工作，激起了網友對快遞行業工作者的理解，也使得該活動獲得良好的傳播效果。

　　    2、積極發揮傳統媒體優勢

　　為了能讓廣大市民群眾知曉本次活動并積極參與活動，由廣州市精神文明建設委員會辦公室主辦、廣州日報承辦的《廣州文明導報》，作為該活動在傳統媒體宣傳的主陣地之一。本次“快遞小哥”活動在《廣州文明導報》固定版面，展示活動內容、參與方法、獎品設置等。12月1日，該次網絡文明傳播活動隨著《廣州文明導報》走進了千家萬戶，并得到了眾多讀者的支持。該活動自開展以來參與人數不斷突破新高，掀起了市民通過手機，隨時隨地參與網絡文明傳播活動的新高潮。

　　本次網絡平臺與紙媒聯合宣傳活動的模式，共同宣傳擴大了該活動的影響力，吸引了更多受眾參與，開創了一條新興媒體與傳統媒體合作宣傳、傳播正能量的新路子。

　　3、網上網下巧置互動

　　為了更好地調動網友參與活動的積極性，該次活動設置了充值卡作為獎品。同時，廣州文明網每天轉發該活動，不斷地吸引網友參加。同時，廣州文明網對網友發來的作品進行評選，篩選出10個隨手拍作品和5個博客作品，再由公眾進行投票。公眾投票后，票數較高的前六個作品分別獲得一二三等獎。獲獎作品也將在專題上逐一展示，大大增強了市民參與的存在感和作品的影響力。

　　二、網友參與熱情高漲 理解服務行業艱辛

　　經過前期的宣傳，不少網友在得知該活動之后，在收到快遞的第一時間，及時拍下快遞哥工作時的照片，紛紛登陸微博、微信等，記錄自己對該次快遞的評價和印象。一幅幅新鮮熱辣的作品，彰顯了“快遞小哥”真誠友愛的服務。截至2015年11月20日，網友轉發新浪微博次數達千余次，閱讀量過萬人次。據統計，新浪微博、微信及博客平臺共接收作品百余篇。

　　三、主要經驗

　　廣州文明網的“最美快遞小哥”網絡文明傳播活動，取得了很好的網絡效果，原因有三個方面。第一，活動契合“雙十一”時機。在這種環境影響下，網友對該活動比較感興趣；第二，活動參與方式簡單。該活動貼合目前新媒體廣泛應用的趨勢，用戶只需登錄微博、微信便可參與本次活動，極大提高網友參與活動的積極性；第三，活動具有積極的社會意義。該活動以“快遞小哥”為切入面，以網友當時最容易接觸到的快遞行業為視角，一方面增進人們對快遞行業的理解與包容，另一方面宣揚敬業奉獻精神。