12月5日上海發布全國首份志愿服務事業發展報告，報告顯示上海目前實名注冊的志愿者總數已超過120萬人，一半以上的志愿者來源及其志愿項目實施地在社區，志愿服務日趨社會化、制度化、專業化。

    上海還建立了注冊志愿者庫，招募、儲備、培訓一支常態化和專業化的志愿者隊伍。目前，全市各類市級志愿服務總隊達到62支。2011年，上海市首次頒發上海志愿者證，它具有跨組織、跨地區綜合服務記錄和保險雙重功能，實現了網上記錄與手工記錄相結合、志愿者保障與志愿服務考勤相結合。