新華社長春２月２１日電（記者王猛）一個可容納二三十人的會議室內，一邊是市政公用局的局長，另一邊是上訪群眾，會議桌旁邊連接著視頻對話系統，直接與群眾所反映問題的相關部門“面對面”……這是２０日上午長春市局長接待日的現場。

　　“局長，我們代表炭礦機械廠宿舍小區２００余戶居民，反映小區入?。保衬晔冀K未通燃氣的事?！保叮硽q的居民代表王淑琴說，之前多次向燃氣部門反映過情況，但一直因為管線劃分不清而沒有得到解決。

　　現場立即通過視頻連線，與長春市天然氣有限責任公司直接對話。公司相關負責人說，之前天然氣管線確實一直未能覆蓋到該小區。此前經過檢測，根據現有條件，如果將該小區接通，管線末端小區可能出現燃氣不足的情況。

　　隨后，市政公用局幾位負責人經協商后表示，政府將與燃氣部門進一步研究，找到最好解決辦法，近期將給予答復。

　　“真沒想到能這么順利，從來到局里到上訪結束，只用了１個小時時間?！弊叱鰰h室，７２歲的上訪群眾李玉來笑著說，“跟局長對話我們看到了希望，我們先感謝政府?！?/p>

　　記者在現場看到，會議室的墻上掛滿了群眾送來的錦旗。局長劉東偉說；“這是代表了長春市３０萬百姓送來的錦旗，錦旗后面，是我們接訪的一個甚至一堆堆問題?！?/p>

　?。玻埃保澳辏保痹拢玻橙臻_始，長春市探索“局長接待日”工作，已累計擴展到４０個政府部門、１５個縣（市）區、開發區和水務集團等１２個公用企業共５９８個接待部門和單位參與。

　　截至目前，共組織開展了３９次“局長接待日”，累計接待市民逾４萬人次，受理問題１．４萬個，辦結率達９９％，大量歷史遺留問題得到化解，許多新的矛盾隱患被消滅在萌芽當中……

　　“局長接待日”剛開始時，常常出現人滿為患的情況。采訪中，不少局長表示，如今的上訪群眾數量已經明顯減少。

　?。玻叭丈衔?，在長春市教育局，局長、副局長及相關工作人員準時等候在會議室內，卻始終沒有出現上訪群眾的身影。局長馬軍說，近幾年，群眾上訪數量不斷減少，“零上訪”現象已經出現好幾次，他們通過網絡、電話等平臺，把一個月一天的局長接待，逐步轉變成一種工作常態，很多問題日常就處理了。

　　“‘局長接待日’活動的開展，有力地促進了全市教育系統的和諧穩定?！瘪R軍說，“這是政府走群眾路線一個非常好的載體，可以將問題解決在萌芽狀態?！?/p>

　　吉林省委常委、長春市委書記高廣濱表示，把信訪接待作為群眾路線教育實踐活動的重要內容，讓局長們深入群眾“接地氣”，對于新時期維護社會和諧穩定、保護群眾切身利益具有重要意義。