中央決定把這次群眾路線教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的問題，抓住了根本，抓住了關鍵?！八娘L”問題表現不一、癥狀多樣，其中在一些干部身上存在的講套話、空話、大話、官話的問題，應引起我們的高度警覺，因為這種不良風氣已經成為干群之間一堵無形的墻，疏遠了黨與人民群眾的距離，降低了黨和政府的公信力和號召力。話風體現黨風政風，影響黨員干部形象。當前和今后，在干部隊伍尤其是領導干部中，要大力倡導講好群眾語言。這是聯系群眾的一張通行證，是做好群眾工作的一項基本功，更是克服“四風”，改善黨群、干群關系的一個突破口。

　　群眾語言，是廣大人民群眾在生產生活實踐中創造的語言，它反映群眾心聲，貼近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起共鳴，便于指導實踐。群眾語言的特點是生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠；言簡意賅，以小見大，讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。比如，在農村推行聯產承包責任制，老百姓把大包干解釋為“交夠國家的、留足集體的、剩下都是自己的”；后來講發展與環境的關系，又概括出“既要金山銀山，也要綠水青山”；把提倡真抓實干比喻為“喊破嗓子，不如甩開膀子”，等等。這些語言講起來朗朗上口，聽起來言真意切，聞起來泥土芳香，品起來意味深長。群眾語言沒有華麗的外表，卻蘊含著深刻的哲理，是認識和實踐、形式和內容的有機統一。華西村原黨支部書記吳仁寶講“大發展，小困難；小發展，大困難；不發展，最困難?！比绱司珶?、透徹而又充滿睿智的話語，只能出自對發展有切身感受和深入思考的干部。群眾語言與那些“常講的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴謹的套話、違心的假話”格格不入，與那些本本里搬來的條條框框、閉門生造的排比對偶、隨意編出的順口溜具有本質區別。真正的群眾語言，與仁愛、憂患、良知融為一體，同責任、正義、擔當聯在一起，和真、善、美結成一脈，是推動社會前進的正能量。

　　提倡講群眾語言既是必要的，也是必須的。從群眾觀的角度看，講群眾語言是講黨性的體現。中國共產黨是全心全意為人民服務的政黨，黨除了人民群眾的利益沒有自己的特殊利益。毛澤東同志曾說：“群眾觀點是共產黨員革命的出發點與歸宿。從群眾中來，到群眾中去，想問題從群眾出發就好辦?！倍嘀v群眾語言，可以有效拉近同人民群眾的距離，增進與人民群眾的感情，增強群眾觀點和為民意識。因此，講群眾語言，從本質上來講反映的是為了誰、依靠誰的問題。站在人民的立場上說話，說來自群眾中間的話，我們才真正取得了話語權，黨才有強大的凝聚力。從方法論的角度看，講群眾語言是一種交流藝術，一種工作能力。熟悉和了解孔繁森的人都知道，他講話一般不念稿子，而是用平時積累和練就的一套樸素語言。他不論走到哪里，都很受群眾歡迎，很快融入群眾之中，迅速打開工作局面?，F在有不少干部為什么感到做群眾工作力不從心呢？其中一個重要原因是缺乏語言基本功，與群眾話不投機。黨的事業根基在群眾，力量源泉在群眾，干部服務對象是群眾，要想和群眾走到一起、打成一片，得到群眾理解和信任，必須下大氣力學好群眾語言，這是硬功夫、真本領。從作風建設的角度看，講群眾語言是改進作風的有效途徑。言為心聲，講什么樣的話反映著思想水平，怎么講話體現著工作作風。工作沉不下去，講起話來就實不了；掌握不到第一手材料，講起話來就言之無物；放不下架子，高高在上，講起話來就讓人反感；貪圖享樂，與民爭利，講起話來就真不了。當前，在一些地方，有的黨員干部作報告、寫文章、發文件，習慣于講官話、套話，表現上看是文風話風問題，病根在作風漂浮。在一定程度上說，群眾語言好比一面鏡子，能照出黨員干部群眾觀點強不強、群眾基礎牢不牢、群眾工作實不實。大力倡導講群眾語言，逐步在黨員干部中營造一種氛圍，養成一種習慣，形成一種風氣，官話套話就沒有市場，進而形成轉作風的倒逼機制，使作風之弊在清新務實的話風下暴露無遺，無處藏身。

　　領導干部要把講群眾語言作為必修課，下苦功夫學習掌握。只要做到心貼心、面對面、實打實，群眾語言就會學到手?！靶馁N心”是根本。群眾看干部，最重要的不是看你送去多少錢，而是看你送去多少心。干部只有把群眾放在心上，把群眾當親人，才會對群眾有真情，才聽得到群眾的心聲，真正接到“地氣”。焦裕祿同志風雪天看望雙目失明的五保老人，當老人問他是誰時，他動情地說，“我是您的兒子?！彼?，人民群眾都把他當作貼心人?！懊鎸γ妗笔腔A?；鶎雍蛯嵺`是群眾語言最活躍的課堂，也是群眾語言最集中的場所。到基層去的次數多了，在群眾中待的時間長了，耳濡目染，日積月累，腦子里裝進的群眾語言就會豐富起來。經常到田間地頭、廠礦車間、背街里巷，和群眾坐在一條板凳上，站在一塊田地里，在交流中加深對群眾語言的理解，也就會更自覺更熟練地運用群眾語言?！皩嵈驅崱笔顷P鍵。老百姓最喜歡實在人。同群眾打交道,就像地里的麥穗，身子越低，分量越重。首先，態度要誠。到群眾中去，要放下架子，撲下身子，腳踏實地，甘當學生，拜群眾為師。其次，說話要真。不空口許諾，不能有任何花言巧語和官腔官氣，在言談舉止上與老百姓保持一種自然的親近，群眾認為你“實誠”，自然就會掏出心窩子，打開話匣子。第三，辦事要實。只有真心實意為群眾辦事，讓群眾看到實效，得到實惠，群眾才會從心里認同。

　　學習群眾語言不僅是為了掌握溝通的工具，還要學以致用，推動工作。我們要以群眾路線教育實踐活動為契機，把講好群眾語言作為開展活動的重要切入點，推動作風改進和黨群干群關系改善，提高我們的科學決策水平和做好新時期群眾工作的能力。

　　一是善于運用群眾語言開展調查研究，推進科學決策。調查研究是謀事之基、成事之道，沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權?，F代社會，調查研究的方式越來越多，但走群眾路線是根本途徑。同樣是到基層開展調查研究，有的同志三言兩語就能活躍氣氛，讓群眾講出實情實感，摸到第一手資料；有的同志卻不知從何處入手，擠牙膏般提幾個無關痛癢的問題，始終是云山霧罩，話不明理不透。一個事半功倍，一個事倍功半，差距就在于是否真正理解了群眾，能否用群眾喜歡的方式交流，找到有效溝通渠道。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我們謀發展做決策，必須問政于民、問需于民、問計于民，如何“問”是有訣竅的。要找到黨的主張和群眾利益的結合點，要熟悉群眾一個時期的主要關切點，這樣才能和群眾談得攏、合上拍?；鶎犹幪幨钦n堂，群眾人人為老師。如果領導干部真正深入下去，能上百姓的炕頭聊天，能下農民的地頭問難，交一批真朋友，搞一些活調研，深入了解民情，充分聽取民意，廣泛集中民智，何愁謀事取不到真經，成事得不到妙法？

　　二是善于運用群眾語言宣傳動員群眾，激發創造活力。人民群眾是創造歷史的主體，蘊藏著無窮的力量。作為領導干部，最大的本事就是把群眾的積極性充分調動起來，讓群眾的創造性充分釋放出來。這種本事也包括運用群眾語言的能力和水平。在宣講政策時，不能板著面孔僵硬說教，不能故作高深抽象議論，不能“依著葫蘆畫瓢”，文件上怎么講，對群眾就怎么念，必須貼近群眾，群眾喜歡什么形式，我們就采用什么形式，把要說的同群眾想聽的結合起來，把黨委政府的“大道理”通俗化，把政策具體化，讓群眾聽得明明白白，這樣才能把黨的正確主張變為群眾的自覺行動，激發群眾熱情，讓一切創造源泉充分涌動，匯涓涓細流成大海。如果我們每一名黨員干部都能夠有效地組織動員起身邊的群眾，必將形成巨大的群體力量。

　　三是善于運用群眾語言紓緩群眾情緒，促進社會和諧?，F在既是發展黃金期，也是矛盾凸顯期。大量矛盾的化解，既需要我們做耐心細致的思想工作，也要通過情、理、法交融，把群眾訴求引導到依法、理性的軌道上來。運用群眾語言打開群眾思想上的心結，消除群眾認識上的誤區，對當前做好矛盾化解工作具有關鍵作用。在扶貧濟困時，不能把落實黨的惠民政策簡單化，要與困難群眾平等相待，用家長里短式的語言，話冷暖、嘮家常、談心聲，從柴米油鹽、衣食住行等具體問題切入，幫助他們查找貧困的原因，拿出有針對性的幫扶措施。為群眾辦實事、做好事、解難事，既要盡力而為，又要量力而行。我們既不能因為事小而漠視，言談拒人千里；也不能超越實際，開空頭支票。符合政策、具備條件的要馬上辦，暫時不具備條件解決的，要做好解釋工作，正確引導群眾的心理預期。只要我們站在群眾角度考慮問題，真誠交流、真摯關懷、真心幫助，即使問題不能馬上解決，也往往能夠起到消除困惑、理順情緒、化解矛盾的作用，促進問題逐步解決。要在依法依規的前提下，把一般的道德準則、普遍的是非標準、淳樸的民風民俗、公認的人情事理有機地結合起來，堅持以“情”為紐帶，靠“理”解心結，用“法”化矛盾，動之以情，曉之以理，用通俗易懂的群眾語言解釋法律條文，變“說不清”、“說不過”為“說得清”、“說得通”。

　　這次黨的群眾路線教育實踐活動，中央提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，并寫進了中央正式文件。這四句話，不僅對教育實踐活動具有很強的針對性和指導性，為我們轉變作風指明了方向，而且在運用群眾語言、轉變文風話風上也給我們作了表率。我們要努力從話風改起，學會群眾語言，多講群眾語言，以話風好轉帶動作風轉變，提高我們在群眾中的親和力、感召力和引導力，真正讓干群同心同德，同頻共振，同甘共苦，為實現中國夢和“五個湖北”建設貢獻力量。（作者：王國生 為中共湖北省委副書記、省長）