家里沒錢蓋房子，把情況寫在卡片上交給村干部，沒多久在政府資助下就圓了新房夢；教室窗戶破了，沒資金維修，校長寫個卡片交上去，五六年沒解決的問題一星期就解決了……

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，海南省儋州市去年底率先在蘭洋鎮、木棠鎮、雅星鎮和那大鎮試點開展民情臺賬服務工作，建立了鎮級群眾工作服務站、村級群眾工作服務點和組級群眾工作服務隊，為群眾解決生產、生活中的難題，問題解決率達到94%。一張張記錄百姓心聲的小小民情卡暖了人心，贏得了民心。

　　蘭洋鎮沙田村村民楊有龍站在自家剛蓋好的新房前告訴記者，妻子和大兒子都身有殘疾，全家年收入不足2000元，以前的房子破敗不堪，逢雨必漏?！罢l那個卡下來，我就是抱著試試看的心態，把家里居住困難的事隨便寫上去了，沒想到很快批下來，真是很高興！”楊有龍笑著說。在政府資助了22000元后，楊有龍蓋起了新房，一家6口人終于不用擠在那間漏雨的屋子里了。

　　蘭洋鎮鎮長賴小靈說，蘭洋鎮是儋州最早試點民情臺賬工作的鄉鎮。服務隊每天走村串戶，把民情臺賬卡發放到每戶村民手中，并向村民介紹：“老鄉，這是民情臺賬卡，您有什么困難和問題需要解決，就寫在卡上交給村干部，他們會幫你們解決，解決不了的，鎮里解決，鎮里解決不了，市里會解決?！?/p>

　　2013年11月26日，蘭洋鎮南羅村民情臺賬服務點收到了來自南江村村民邱辛友的一張民情臺賬卡。邱辛友反映，他與鄰居因為一棵橡膠樹的所有權問題發生糾紛，長期得不到解決。當天下午，村委會書記梁永朝、包點村小組長肖兆彪就趕到了邱辛友的家中了解情況。經過多次現場實地查看和調解，成功化解了雙方的怨氣。

　　小到鄰里之間的糾紛，大到修路建房，截至今年4月，蘭洋鎮回收民情臺賬卡4361張。為及時處理，服務站的工作人員將問題劃分為醫保、生活困難、民事糾紛等八大類，并繪制成周報表，每周五開例會討論解決。目前，村一級已經解決的有3903張，報鎮一級已解決的有146張。

　　儋州市委書記張琦說：“‘民情臺賬’雖小，卻成了儋州打造服務型黨組織和深化農村社會管理的有效載體，架起了干部和群眾心中的連心橋，提升了群眾的滿意度和幸福感。同時，也轉變了黨員干部的作風，使干部放下架子，像‘秤砣’一樣沉入基層，進民門、知民情、聽民意、近民生、解民憂?；緦崿F了農民民情民意在一線掌握、農民民生問題在一線解決、農民矛盾糾紛在一線解決、農村產業結構在一線調整、農村基層組織在一線夯實、農村干部作風在一線轉變、農村企業項目在一線服務的目標?！保ㄓ浾?王曉櫻 魏月蘅）