文明是最美的風景。 旅途漫漫、文明相伴。 旅游美時美刻、文明隨時隨地。 文明游天下、快樂你我他。 一花一木皆是景、一言一行要文明。 游遍天下山川、只留腳印一串。 出游講禮儀、入鄉要隨俗。 垃圾不亂扔、舉止顯文明。 多看美景、不刻美名。 平安是福、文明是金。 剛剛閉幕的全國“兩會”期間，文明旅游這個有點“老生常談”的話題，再次引發了部分代表委員的熱議。全國政協外事委員會副主任盧文端就在政協提案中指出，國家需要不斷推進旅游文明的建設，提高國人出外旅游的文明水平。盧文端認為，這是提升國家軟實力的一項重要工作。 作為旅游主管部門，國家旅游局在今年春節前夕即公布了“文明旅游十大提醒語”，并且面向社會和行業，作持續深入宣傳，力求形成廣泛社會共識。日前，國家旅游局已作出部署，在行業內廣泛開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動，廣泛動員導游、領隊等旅游從業人員以及廣大旅游者，參與文明旅游的相關活動，自覺成為中華文明的傳播者。 十大提醒語公布已近兩月，其宣傳效果如何？記者就此采訪了有關部門負責人及部分專家學者。 無心之失顯著減少 據了解，這10條文明旅游提醒語是從征集來的9936條提醒語中評選出來的，其中既有提醒游客樹立文明旅游意識的普遍性提示，也有針對出游中常見的不文明陋習，作善意的具體的提醒，內容涉及維護環境衛生、遵守公共秩序、保護生態環境和文物古跡、尊重別人權利以及出游安全等多個方面。國家旅游局相關司室負責人表示，文明旅游提醒語的征集過程激發了廣大網民文明旅游的主體意識，廣泛汲取了民間智慧，入選者多為短句，最多者14個字，便于記憶，朗朗上口。 對于這10條提醒語所能發揮的作用，中國旅游協會教育分會副秘書長厲新建持積極樂觀的態度，認為這次提醒語活動將會產生顯著效果?！奥糜沃械牟晃拿鳜F象，無心之失占多數?！眳栃陆ㄖ赋?，中國旅游業從起步到如今成長為全球市場規模最大的國內旅游市場和出境旅游市場，發展非常迅速，但旅游意識的培養和熏陶沒有相應跟上。如果在旅游服務和管理方面多些提醒，將會顯著減少那些無心之失。 中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒認為，此次發布的這10條提醒語，經過網絡征集而來，體現的是旅游者自己選擇的更文明的旅游行為，相當于自我教化?！斑@在當前全民對正向教化具有逆反心理的大背景下，更具意義?！?/p> 配套措施需跟上 厲新建認為，中國游客出現不文明旅游行為，其原因也并不全在游客身上，旅游經營者也需承擔一定責任，許多不文明行為的發生，是由景區客觀環境和配套設施不完備導致的。例如，景區垃圾桶、衛生間在距離、位置上的設置不盡合理等。對此，旅游景區應注重完善服務設施，為游客提供便利，提高游客出游滿意度。此外，還應通過發放文明旅游宣傳手冊、播放文明旅游宣傳短片等，加強對旅客的引導。 埃及神廟刻字事件，加之今年2月的故宮銅缸刻字事件，讓“到此一游”的陋習廣受詬病。厲新建指出，對于此類的不文明現象，可以考慮通過創新旅游產品進行化解，例如設立涂鴉墻以改進游客到此一游的亂涂鴉。 去年5月，河南平頂山堯山中原大佛景區開始在指定區域內為游客提供留言板、留名石及筆墨等工具，供游客寫畫“到此一游”。去年“十一”黃金周期間，黃鶴樓景區首次使用了“電子涂鴉墻”。這種“電子涂鴉墻”實際上是一臺多功能的旅游導覽系統，上面有一塊可觸摸電子顯示屏。游客既可以查看“景區介紹”、“參觀導覽”等資訊，還可以在“題字”區的“電子墻”上任意涂鴉，“電子涂鴉墻”設有存儲數據庫，可以輕松查到此前自己、家人和親友的留言記錄。據園方統計，黃金周7天時間，黃鶴樓共接待17萬游客，主樓柱子、墻壁上沒有新增一處刻畫痕跡。 彌補教育缺失 南開大學旅游與服務學院副院長徐虹指出，旅游在傳播文明方面具有獨特的作用，國民的文明程度直接關系著國家的形象?！暗?，文明程度的提高絕非一日之功?！毙旌缯J為，這10條文明旅游提醒語可以說是提出了最基本的要求，但還只是開始，要真正做到文明旅游，需要從長計議，逐漸讓這些要求成為游客自然而然的行為?！拔拿鞯酿B成應該融入教育當中，從小抓起?！毙旌缯f。 全國“兩會”期間，全國政協委員、文史和學習委員會駐會副主任卞晉平指出，無論是飛機上的打架事件，還是世界文化遺產上的刻字事件，都說明了教育的缺失。 今天發生在中國游客身上的種種不文明行為，在當年日本、韓國出國游剛興起的時候也曾出現過。后來隨著宣傳、教育力度的不斷加大，國民素質逐步提高，“丑陋的韓國人”現象才慢慢減少。 戴學鋒指出，中國素有禮儀之邦的美譽，歷史上也很重視文明警語的作用，“己所不欲，勿施于人”、“敬勝怠者吉，怠勝敬者滅”等，都已內化為文化基因?！叭缃癯霈F的游客不文明行為，可以說來自于心靈的不文明?！贝鲗W鋒說，心靈的不文明來自教化的不文明。因此，提高公民的整體文明素質，才是公民文明旅游的根本良藥。（記者 尹婕） |
