第315期
繁華的山東臨沂城西，車水馬龍。大小縱橫的道路上，跑著數不清的各種各樣的機動車，交通事故也在不斷增多，由此引發的賠償糾紛和矛盾也日益突出。 1.她究竟有何良方妙計？
2010年底，蘭山區司法局在市交警支隊直屬二大隊成立了交通事故調解委員會，一年零三個月就成功調解了1038起交通事故糾紛，標的額高達3480萬元。而這1038起事故的調解員均是胡曉梅——調委會首席調解員。在調解案件中，幾乎每一起案件都是雙方當事人劍拔弩張而來，握手言和而走。 她究竟有何良方妙計？ “一個人頂起了二大隊肇事處理的半邊天”，二大隊負責人蘇昭健直呼：“人民調解功能太強大了!” >>> 交通事故糾紛如果處理不及時或處理不當,往往會引發大問題,甚至激化成為刑事案件或群體性事件。2011年11月26日,蘭山區朱保鎮朱保村曲寶香駕駛一輛普通貨車與一輛三輪車相撞,坐在三輪車上的平邑縣溫水鎮元郭村李某當場死亡。曲寶香負事故全部責任,為此,作為他代理人的父親曲清利要承擔238750元的經濟賠償。案件調解工作交到胡曉梅手上。與當事雙方見面后,胡曉梅了解到:曲寶香患有糖尿病,家里沒有分文存款,根本無力負擔20多萬元的經濟賠償。受害人李某年僅28歲,上有年邁的父母,下有年幼的孩子,為人和善,深受村民喜愛。調解那天,村里一下來了19人,誓要為其討回公道。一方面無錢賠付,一方面誓不罷休,案件調解一時成了一個解不開的結。
由于工作繁忙,胡曉梅經常顧不上吃午飯。她拿出自帶的干煎餅,一邊吃飯一邊給當事人解答疑惑 胡曉梅并沒有氣餒,而是進一步與雙方不斷溝通。經過十多個小時的疏導,曲清利坦言家里確實沒錢,只有一套留給曲寶香娶親的房子?！胺孔涌梢栽偕w,孩子的自由卻是花錢都買不來的,如果被判刑入獄后果不堪設想?！焙鷷悦芬騽堇麑?曲清利深有感觸,表示將盡力籌款。胡曉梅又將曲家的真實情況與李某家人作了說明,爭取到李家的理解和同情,李家終于在賠償金額上做出一定讓步。調解工作出現了重大轉機,此時,胡曉梅已連續調解12個小時。12月19日,當事人雙方再次聚齊在調解室。當李某家人聽說,曲清利以8萬元價格賣掉了兒子的新房,又從90多戶親戚、鄉鄰那里借到6萬元,好不容易湊到14萬元時,對方主動達成調解協議并表示不再追究曲寶香的法律責任。一起可能引起群體事件的交通事故被化解于無形。 2.從最低200元到最高67萬元
胡曉梅調解的案子標的額最低只有200元，最高達67萬元，無論標的額大小、案情難易，她都用沉穩的腳步拉近了與百姓的距離，用和風細雨的言談化解了每一個當事人的恩怨。 由于每天做大量耐心細致的說服工作，她的嗓子發炎，起了四個大水泡，醫生要求住院治療?！耙幌氲疆斒氯思鼻?、無助的期盼眼神，我就坐不住?！庇谑?，她每天早上5點趕到醫院治療，八點準時出現在調解室。醫生也無奈地稱她“拼命三郎”。 調解室東墻上掛滿當事人送來的錦旗。說起這些錦旗背后的故事，她看起來很開心，“每個當事人曾經的煩惱如果能因我而煙消云散，就是我時時感到快樂的源泉”。
3.調解就像“哄小孩”
胡曉梅說，看著自己掌握的法律知識能持續造福于社會，是最大的滿足。 2013年5月29日上午9點，記者走入市交警支隊直屬二大隊調解室時，兩個年輕人正在怒氣沖沖地爭吵?！拔椰F在要求追加賠償?！币环疆斒氯舜蠛?。記者了解到，雙方的私家車在市區一個拐彎路口發生了輕微碰撞，雖然車損僅定了百十元，但兩人語言上發生沖突，氣氛十分緊張。調解員立即引導情緒波動大的一方，讓其平靜，同時力勸另一方保持克制。經過半小時調解，兩名男子握手言和，在調解協議書上簽了字?！笆虑椴淮?，雙方都是要面子的年輕人?！笔潞蠛鷷悦犯嬖V記者，調解就像“哄小孩”,要在按法律規定調解的同時，和雙方講感情、說道理。據介紹，少到121元，多到130多萬元的索賠，在這個人民調解室里，雙方當事人大都能心平氣和地接受調解。 4.中午?？屑屣灳?nbsp;守時與不守時的“悖論”
胡曉梅所在的臨沂市交警支隊直屬二大隊案件多，案情復雜，每天來調解室要求調解的絡繹不絕。她從上班來到調解室的那一刻起就沒有閑下來的時候，她隨身的背包里每天都帶著兩個煎餅卷，中午時分，一邊聽當事人講述一邊啃干煎餅是常有的事?！皩虂碚f，只要能圓滿解決當事人的糾紛，吃煎餅、盒飯都甘之如飴?！闭{解室的工作人員小王說。>>> 胡曉梅是一個守時的人，當事人和她約事情，她從來都是說幾點到就幾點到。采訪當天，當事人跟她約了早上六點到，她起床后顧不上梳理頭發就奔調解室來了。胡曉梅又是一個不守時的人，常常是早就和親朋說好了的事情，臨了了，又因為調解的事兒“變卦”了?！昂芏嗾{解時間都是無法預測的，有時候調解剛到火候上，停下來可能就事倍功半，所以只能將原定的事情取消了?！? 有一種人，在物質上清貧，但在精神上富足。胡曉梅就是這種兩袖清風，在踏實的工作中追求人生價值的人?！懊看握{解成功一個案子，我的心里都特別高興，能讓老百姓不花錢、不傷和氣就解決問題，感覺心里特有成就感！”在胡曉梅心里，總是把這些痛苦無助的受害者當成了自己的親人，把全部身心投入到調解工作中。有時晚上給當事人打電話做工作一至兩個小時，卻總是沒有時間陪伴自己的家人。>>> 莫道桑榆晚，微霞尚滿天。冬天腳凍得流膿，花甲之年的胡曉梅忍著巨疼奔波在調解的路上；夏天嗓子上火長了12個潰瘍，胡曉梅5點打吊瓶，8點前準時出現在調解室，用嘶啞的聲音勸解著糾紛雙方；她如春風化雨洗去了群眾心中的陰霾，她用夕陽的燦爛架起社會和諧的橋梁。>>>（感謝中國文明網山東站提供素材） 【道德點評】
曾經有位名人說過：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心?！睂τ诤鷷悦穪碚f，人民調解工作，穩定是第一責任，調解是第一防線。胡曉梅把痛苦無助的受害者當成自己的親人，把全部身心投入到調解工作中。人生的價值是無止境的，她用自己的實際行動向人們詮釋了“霞披夕陽情無限，霜染秋楓葉正紅”的真正內涵。 （責任編輯：王楠）
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