馬瀅，女，回族，1988年7月生，中共黨員，某未成年人保護營地教育負責人。馬瀅長期專注于未成年人網絡保護和家庭網絡素養教育，走進社區、學校幫助家長解決實際難題，個人累計提供超3000小時公益輔導。她推動建立“營營老師”志愿者服務體系，累計幫助超10萬個家庭。她帶頭研發家庭教育AI咨詢平臺，為家長提供網絡管理、親子溝通、習慣養成、心理健康等指導，通過輕松易學模式，幫助家長緩解焦慮，促進建立和諧親子及家庭關系。馬瀅曾榮獲“四川好人”等榮譽。

　　以心換心 幫助修復家庭關系

　　“我想和媽媽親近一些，所以我嘗試和她開玩笑，但媽媽總是不高興，她不懂我們的‘?！??！?6歲的鳳兒（化名）自幼缺少父母陪伴。后來，她的媽媽回到了家中，但因早年的情感缺失和溝通不暢，母女關系始終緊張，鳳兒因此沉迷網絡游戲宣泄情緒。最終因心理壓力過大，母女選擇向家庭教育專家馬瀅求助。

　　為了幫助鳳兒修復和母親的關系，馬瀅從增進雙方理解和改善溝通方式入手。在與鳳兒的交談中，馬瀅引導她理解媽媽的成長背景，并建議她嘗試與媽媽分享自己熟悉的話題，再逐漸引入網絡世界的新鮮事物。鳳兒在反思自己的行為后感到內疚，意識到自己從未真正了解過媽媽。馬瀅將這些反饋分享給鳳兒的媽媽時，媽媽感動得聲音哽咽，表示自己因早年未能陪伴孩子而感到遺憾，現在希望能走進孩子的世界，與她像朋友一樣相處。

　　在馬瀅的鼓勵和引導下，鳳兒和媽媽開始嘗試理解對方。鳳兒坦言，比起游戲帶來的短暫快樂，她更需要的是媽媽的理解與陪伴。而媽媽也努力去了解年輕人的文化，表示自己會努力跟上孩子的步伐。隨著時間的推移，鳳兒開始主動和媽媽分享學校的趣事，媽媽也學會了回應她的幽默，兩人有時還會一起玩游戲，歡聲笑語讓她們的心越走越近。

　　組建隊伍 共創健康網絡環境

　　馬瀅不僅是家庭教育專家，也是兩個孩子的母親。她對如何圍繞網絡防沉迷與未成年人進行有效溝通有著深刻的體會。工作中，她憑借專業素養與奉獻精神，幫助無數家庭走出因未成年人網絡沉迷帶來的困境。她說：“這份工作不僅是簡單的咨詢輔導，更關系到一個家庭的未來，它需要、也值得你全心投入、用心付出?！?/p>

　　為推動健康網絡環境建設，她經常走進社區、學校，分享工作中的真實案例與心理健康知識，努力讓科學有效的家庭網絡素養教育方式惠及更多家庭。在一次線下活動結束后，一位媽媽的話讓她印象深刻。那位媽媽表示，自己之前對如何教育孩子走出網絡沉迷毫無辦法，但通過馬瀅的分享受益匪淺，并希望她能再來。這讓馬瀅感受到家長內心的焦灼與無助，也更加堅定了自己的使命與信念。

　　為了擴大影響力，馬瀅鼓勵有經驗、有能力的家長組建志愿者隊伍，引導他們從受惠者轉變為施惠者，從“淋雨”到“撐傘”，以切身經歷進行現身說法，將教育經驗真正送進更多家庭。在她的發起下，志愿者隊伍不斷發展壯大，已匯聚28萬名未成年人保護志愿者。在線上，志愿者們通過平臺為廣大家庭答疑解惑；在線下，志愿者組建了35支核心志愿服務隊，廣泛傳播未成年人健康用網知識，服務范圍覆蓋8個省、29個城市，累計開展未成年人網絡保護活動237場次，幫助家長們有效解決家庭網絡素養教育中的實際難題。

　　研發課程 惠及更多家庭

　　在推動家庭網絡素養教育的過程中，馬瀅持續關注如何構建有利于親子關系的家庭網絡氛圍。她發現，很多家長的困擾在于雖然懂得教育道理，卻不知道如何取得好的效果。曾有一位家長告訴她，自己花錢購買了網絡教育課程，但對家庭網絡素養教育的具體操作和效果并不清楚，且咨詢費用高昂。針對這種情況，馬瀅開始思考如何充分發揮互聯網優勢，將優質的、公益的教育資源推介給更多家庭。

　　憑借超過3000小時的網絡安全公益輔導經歷，馬瀅研發了未成年人網絡素養教育體系，針對網絡安全教育、網絡防沉迷、家庭網絡素養教育等定制配套課程，為廣大家庭提供全方位的未成年人網絡保護模式。這套模式在實際使用中收獲了98%的有效反饋率。

　　為了讓廣大家庭真正長久受益，馬瀅還嘗試解決家長在家庭網絡素養教育中的操作“堵點”。她帶頭研發家庭教育AI咨詢平臺，教育內容涵蓋網絡管理、親子溝通、親子關系、習慣養成、心理健康等，通過交互視頻、任務打卡等輕量易學的模式，手把手地幫助家長從學到做。

　　馬瀅用自己的專業與奉獻守護著未成年人的健康成長，她不僅幫助家庭解決實際問題，更通過組建志愿者隊伍、研發教育課程等方式，將科學的教育理念傳播給更多家庭。她的努力，正在為無數孩子和家庭點亮希望之光。（責任編輯：高晟寒 朱鴻瑜）