馬成朋，男，1974年12月生，北京安北網絡文化傳媒有限公司運維部負責人、京徽志愿服務總隊負責人。16年來，馬成朋堅持志愿服務，從一個人到帶領一家人，再到組織一萬人的志愿服務隊，個人累計服務1.4萬余小時，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在北京的大街小巷傳遞。馬成朋曾榮獲“2024北京榜樣”月榜人物、“首都最美志愿者”等榮譽。

　　以身作則 匯聚愛心力量

　　2003年，初到北京的馬成朋在北京西站迷了路，求助一位好心路人才聯系上前來接站的親戚。從那以后，他心里想著，如果自己有時間，也要到火車站來給更多的人提供幫助。2008年，他第一次參加了單位組織的志愿服務，在熟悉服務內容與方法后，便馬不停蹄地開始了兌現愿望的腳步。

　　從交通路口、春運站臺的值守，到奧運等大型活動的服務保障，十多年來，馬成朋幾乎犧牲了所有休息時間投身于志愿服務，身影遍布北京的每一個角落。他與家人共度的時光越來越少，起初這讓家人感到不滿。但是，在馬成朋不懈的努力和帶領下，家人們幾次親身參加志愿服務，體會到幫助他人的快樂后，也逐漸轉變態度給予理解和支持。最終，他的愛人和孩子們也都加入了志愿服務的行列。一家四口齊上陣，他的家庭被評為“首都最美志愿家庭”。截至目前，馬成朋夫妻，帶著26歲的女兒以及16歲的兒子一起參與志愿服務活動時長累計2.89萬小時，街坊鄰里都稱贊。

　　2015年，在馬成朋的倡議下，他和幾位安徽老鄉一起成立了京徽志愿服務總隊。自服務隊成立以來，通過“志愿北京”平臺，該團隊已成功招募了超過1萬名志愿者，成員涵蓋了熱心市民、進城務工人員以及青年學生等多個群體，廣泛開展了各類志愿服務活動。面對這份重任，馬成朋堅定表示：“這是一份沉甸甸的責任，我一定會堅持到底?！?/p>

　　站臺服務愛心接力 溫暖回家路

　　2015年開始，馬成朋帶領志愿者們在重點站區（北京西站、北京站、北京朝陽站）開展春運、暑運等常態化志愿服務。一次站臺服務時，他遇到了一位拄著拐杖的老人，他獨自來京看病，腿腳不便，感到非常無助。馬成朋得知情況后，立即為老人找來愛心輪椅，安全平穩地將老人送到了愛心候車室。這邊剛把老人送到，他就接到出站口的工作人員通知說另一位老人也急需輪椅，馬成朋來不及歇歇腳就立刻飛奔了出去。在與工作人員接力送輪椅時，他深深地感到了志愿服務的意義和價值，正是人與人之間的愛心接力。

　　2024年1月26日至3月5日的春運期間，馬成朋帶領志愿者們用實際行動溫暖旅客的回家之路。為了更好地服務旅客，馬成朋利用線上線下等各種形式的培訓，講解志愿服務行為規范及注意事項。他帶領志愿者深入各大火車站的不同崗位了解售票處、愛心通道、公交場站、出租車位置等環境。他們每天志愿服務到晚上8點多，盡管北京天氣寒冷、溫度極低，但他們依然克服困難，堅持幫助旅客指路、搬運行李、攙扶老弱病殘孕等需要幫助的人。每當腳凍麻了就跺跺腳，手凍木了就搓搓手，他們的辛勤付出得到了站區管理部門和旅客的一致好評。在此期間，志愿者們在北京朝陽站累計參與志愿服務630余人次，共服務旅客達5.8萬人次。

　　組建公益接駁車隊 續寫雷鋒精神

　　馬成朋和志愿者們風雨無阻，嚴寒酷暑都堅守在崗位上。越來越多的大學生等青年志愿者們也加入團隊，在服務別人的同時充實自己，成就自己，收獲不一樣的人生閱歷與成長。馬成朋說，志愿服務看似簡單，但真正做好不容易。他帶領青年志愿者，為行動不便的旅客搬行李，為需要幫助的旅客指路，他們用耐心、細心的服務溫暖每位回家的旅客，讓學雷鋒活動融入日常、化作經常。從2021年北京朝陽站建成至今，北京朝陽站志愿服務項目已累計服務3.14萬余小時。

　　為緩解老弱病殘孕等旅客從出站到公交站臺的不便，馬成朋還組織了一支“學雷鋒愛心車隊”，專門為這些特殊旅客提供免費的接駁服務。他動員了許多有愛心的車主，從站臺用輪椅把行動不方便的旅客送到愛心車上，再利用私家車免費送往公交站臺等目的地。這種貼心的服務讓旅客們感受到了極大的便利和溫暖，贏得了大家的高度評價。

　　踐行志愿服務 永遠在路上

　　因志愿服務經驗豐富，馬成朋獲得了廣泛的認可，被北京市重點戰區志愿服務協會推選為理事，被東城區東四七條小學聘為志愿服務校外輔導員，被北京市志愿服務聯合會等組織聘為“培訓師”。他為火車站、社區、學校等2000人次提供助盲助殘等方面的培訓，提升志愿者的服務技能。

　　馬成朋說，志愿服務人人可為、時時可為、處處可為、事事可為，點滴之力可匯聚磅礴力量，平凡之軀亦可為他人擋風遮雨。他用實際行動，用愛和奉獻書寫著新時代的雷鋒故事。（責任編輯：高晟寒 何佳）