李鮮芳，女，1959年9月生，山西省太原市尖草坪區芳芳修表店經理。李鮮芳是一位雙下肢殘疾人士，她自立自強，40多年來把一個小小的修表攤發展成修表、賣表為一體的鐘表店。她在平凡的工作崗位上誠信經營，童叟無欺，認真做好每一件事，堅持用行動傳遞社會正能量，受到消費者的好評和認可。李鮮芳曾獲山西省道德模范、山西省誠信經營戶等榮譽。

  自強不息 闖出一條道路

  李鮮芳因小兒麻痹后遺癥雙腿殘疾，但她倔強不屈，對未來充滿期望。1981年，父親委托一位在表店工作的朋友，給李鮮芳找了一份維修手表的臨時工作。在表店師傅指導下，李鮮芳努力鉆研修表技術，進步明顯，一般維修她很快就能應對。1984年5月，李鮮芳開始自己出攤維修手表。自立門戶，獨當一面之后才知道這行不容易。風吹日曬，寒來暑往，街邊出攤本已疲勞至極，再加上行動不便，晚上收攤后能舒展地在床上躺躺是最大享受。但為了克服實際遇到的技術難題，李鮮芳不敢有絲毫放松，她虛心請教師傅，晚上繼續閱讀技術書籍，苦練基本功到深夜。付出終有回報，1989年，在全國殘疾人職業技能比賽的選拔賽中，李鮮芳分別獲得太原賽區、山西賽區手表修理第一名，后又代表山西省參加全國比賽。

  誠信經營 贏得顧客信任

  2007年，李鮮芳終于有了自己的店面。一間面積20多平方米的小店，被她打理得井井有條。面對形形色色，不同階層的顧客，李鮮芳始終秉承嚴于律己、誠信經營的宗旨，做一名良心商家。開業后不久，一位顧客拿來一塊名貴手表，她在維修過程中，不小心弄壞了一個部件。李鮮芳完全可以告訴顧客那個部件本身就是壞的，需要更換。但是李鮮芳沒有那樣做，她如實告知顧客，被損壞的部件她將負責更換。部件不好購買，自己行動不方便，父親替她在太原尋找，但沒有找到。父親最后遠赴北京，花了好幾百元終于買到那個部件。雖然幾經周折，但李鮮芳從此獲得了顧客的尊重與信任。

  堅守承諾 收獲人生價值

  李鮮芳說，賣表和修表一樣，她嚴把進貨關，杜絕假冒偽劣產品進店。選擇品牌手表，承諾所銷售的表可享受終生的服務。這是她對顧客的承諾，也是她對自己的監督。有一次，李鮮芳進了一批品牌電池，由于對方是多年合作商，當時也沒檢查，后來打開包裝發現貨不對，聯系供貨商才知道是送貨員跑路了。她當即決定銷毀所有貨物，不能流向社會。其實李鮮芳知道，非專業人士是不能判斷出這批貨物的真偽的，但是她覺得不能欺騙顧客，也不能讓假冒偽劣產品流向市場。這次事件讓李鮮芳損失了不少，但心里卻很踏實。

  有人說如今的生意不好做，李鮮芳的店卻經常出現顧客排隊的現象?！爸灰獙ψ约簭氖碌男袠I了如指掌，把誠實守信當作自己的經營準則來遵守，生意自然就會興旺?！崩铛r芳說。（責任編輯：郭雯 秦彥龍）