中共第十七屆六中全會提出了增強國家文化軟實力及中華文化國際影響力的要求。國家文化軟實力的增強與文化的全球普及程度密切相關，而文化的普及程度又有賴于文化的廣泛傳播。面對全球傳播網絡化的大趨勢，了解國外公共文化網絡服務體系建設的成功經驗有助于我們思考如何進行公共文化信息網絡建設、發揮網絡平臺在中華文化對外傳播中的有效作用。澳大利亞的公共文化網絡服務體系較為成熟和完善，在推進國家信息化發展、改善政府公共服務等方面都有許多值得借鑒的經驗。

　　覆蓋范圍廣。據統計，全澳2258萬人口中，網民數量高達2130萬。目前，澳大利亞基本實現了互聯網技術在公共文化服務領域的全面普及和應用。從澳聯邦政府到各級地方政府的文化主管部門，從國家級公共文化機構、大型藝術團體到中小城市的劇場、邊遠小鎮的文化中心，基本都設立了面向大眾、服務大眾的網站。覆蓋全澳、四通八達的公共文化網絡不僅為澳民眾提供了便捷的文化服務，也為外部了解澳大利亞文化打開了窗口。

　　信息發布及時、準確、全面。以澳國家博物館網站為例，網民可以從網站下載博物館收藏的展品清單，了解到藏品錄入的最新動態；也可以查閱館辦展覽的最新動態，檢索所有已辦展覽的詳細資料。又如在阿德萊德藝術節的網站上，網民可以檢索到藝術節的觀眾人數、演出場次、票房收入等詳細數據，還可以下載歷屆藝術節的導覽彩頁，包含劇目介紹、活動安排等各種信息。此外，亞太電影節的網站上，每屆電影節的評委會名單、獲提名影片的相關信息都會及時發布，供網民了解電影節的最新動態。

　　充分應用多媒體技術，交互性強。多媒體技術在澳網絡建設中的充分應用令澳大大小小的網站成為集信息量大、表現力豐富、交互性強、共享性好等特點于一身的多元化平臺。澳文化機構的網站十分注重與用戶的互動，絕大多數都設立了“Youtube”視頻、論壇留言、意見建議、捐贈申請、會員注冊等互動區，澳大利亞芭蕾舞團、悉尼歌劇院等機構的網站還實現了與臉譜網、推特網等在線交流平臺的對接。

　　提供“一站式”服務，便捷高效。在澳聯邦政府網站首頁，“服務”板塊被放在最醒目的位置；主管文化藝術事務的澳總理內閣事務部的網站公布了政府資助、藝術機構、政策立法、年度報告等詳盡的信息；通過登錄澳大利亞藝術委員會的網站，澳藝術機構、團體及藝術家可在線申請政府資助，且項目資助配額、獲資助項目內容、受益人名單及資助額度等信息均在該網站發布，整個過程公開、透明。

　　此外，網絡平臺的多維性和豐富表現力使其可以全面立體地展示歷史風物、人文社情，通過公開及時的信息發布、積極多樣的交流互動和以人為本的貼心服務，成為傳遞文化價值觀和樹立文化形象的有效載體，在對外文化傳播中發揮獨特優勢。例如：為推廣澳大利亞文化年，澳駐華使館在新浪網設立了官方微博，利用微博的親和力和影響力讓更多的中國人知道了“想象澳大利亞”。事實證明，微博推廣十分有效，澳駐華使館官方微博上的圖像和視頻點擊量很大，澳大利亞文化年的受關注度大幅提高。 （記者 史未）